第二季度急诊科住院患者满意度调查
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尊敬的患者及家属:
您好!为提高急诊护理服务质量,营造更好的医疗服务环境,更好地为急诊患者服务,请您耐心阅读以下内容并选择相应的选项,谢谢您的合作!
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*
1.
您对我科护理人员的服务态度是否满意?
满意
基本满意
不满意
*
2.
护士是否熟练掌握各种急救操作技能?
熟练
一般
不熟练
*
3.
护士有无向您介绍病区的环境及入院须知?
详细介绍
简单介绍
不介绍
*
4.
您在住院或留观期间护士是否经常巡视病房?
经常
有时
不巡视
*
5.
如果您有问题向护士咨询时,护士能否做到耐心解答?
能
有时能
不能
*
6.
护士在诊疗护理前、后能否向您解释有关目的和注意事项?
能
有时能
不能
*
7.
护士在诊疗护理前、后能否核对您的姓名?
能
有时能
不能
*
8.
护士能否为您进行卫生处置、卫生宣教?(如剪指甲、洗脸、洗头)
能
有时能
不能
*
9.
护士长是否能经常深入病房征求病人的意见与建议,并解决问题?
能
有时能
不能
*
10.
您对急诊室的布局环境、病房整体环境是否满意?(是否整洁、舒适、安静)
满意
基本满意
不满意
*
11.
您对急诊室配备的平车、担架、轮椅等服务设施是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
*
12.
如有他人需要急诊的医疗服务时,您会推荐他来我院就诊吗?
会
可能会
不会
13.
您觉得我科护理人员工作哪些方面不太满意,需要改进?
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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