哈尔滨市政务服务意见征集问卷

哈尔滨市营商环境建设监督局当前正开展公众参与政务服务意见征集，您的反馈意见是反应公众对当前哈尔滨市政务服务体验的感受，了解办事企业、群众迫切需求的重要渠道。真心感谢您能拿出宝贵的时间，提出您的意见、建议，我们会虚心接受并及时改正，非常感谢您的支持！

*1.

您使用过哪些哈尔滨市政务服务渠道办理业务？【多选题】

*2.

您办理过的政务服务事项类型为？【多选题】

*3.

您的年龄段：

*4.

您常在哪类政务服务实体大厅办理业务？

市级政务服务大厅
区级政务服务大厅
街道、村的基层政务服务网点
专业服务大厅（例如出入境大厅、社保大厅等）
其他

*5.

您经常办理事项的政务服务大厅位于

*6.

您对当前哈尔滨市政务服务的总体评价是？

*7.

请问您是否在哈尔滨市的不同的政务服务网点办理过相同事项？

是
否

*8.

请根据您在不同政务服务网点办理事项时的感受，对下列表述做出判断

	是	否	不清楚
办理同一事项时名称一致			
办理同一事项时依据一致			
办理同一事项时要件标准一致			
办理同一事项时时限一致			
办理同一事项时环节一致			
办理同一事项时收费一致			
办理同一事项时层级一致			

*9.

当您不清楚某个事项的办理材料和步骤时，您会：【多选题】

*10.

您是否使用过政务服务办事指南？

没听说过
听说过，没用过
使用过

*11.

哈尔滨市一些政务服务网今年开设了“一窗式”综合受理窗口，不再将业务分门别类，任意一个窗口都可以受理相关业务。服务模式从让群众“找部门”向“找政府”转变，您了解吗？

没听说过
听说过，但没使用过
已经使用过
不清楚

*12.

您使用过下述哪些渠道与哈尔滨市政务服务机构沟通、反馈、投诉过？【多选题】

*13.

您在国内外其他城市办理过政务服务事项吗？

没办过
办过
您认为国内外其他城市在政务服务方面有哪些值得哈尔滨学习借鉴的地方？

*14.

请问您是否愿意接受我们进一步的电话访谈或政务服务座谈？

愿意
感谢您的参与，请留下您的任一联系方式：电话、邮件、微信号
不愿意

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