01区-东北区域业务知识考试

* 基本信息：
姓名：
邮箱：
城市:
单选题（每题2分）
*1.
催看车线索在( )分钟之内跟进
*2.
有预约时间线索在( )分钟之内跟进
*3.
虚假外呼(未拨打给真实客户的外呼)对应的惩罚是( )
*4.
在全新的商城模式下，需要向客户收取不超过车价( )的服务费
*5.
客户刷卡成功后，需进行合同签署，应为( )引导客户签署
*6.
在( )之后，总部交搓同事会打第一笔车款给车商，锁定车辆。
*7.
客户选择全款买车，客户的首付款应为( )
*8.
淘宝购车中，如果遇到车辆未在淘宝发布，销售联系( )进行报备，协调总部运营进行车辆上架、修改车辆展板价。
*9.
客户在淘宝退款退车时，退款原因只能选择( )
*10.
在淘宝购车中，金融进件时，在优信POS刷卡凭条选项中须上传POS小票与( )。
*11.
若客户选择新网直租购车，客户需签署的纸质合同为( )
*12.
以下哪些费用，不可以进行超融( )
*13.
客户全国购金融购车的年化费率是( )
*14.
客户购买车价为10万元的车辆，选择回租370-2年期，车辆安全保障服务费为( )
*15.
若客户的购车方案为微众直租，在客户最后一期还款时需多付( )的留购价
*16.
金融直租精准报价，门店系统可选的超融商业险年限( )
*17.
前在议价过程中哦，车价不变，只议价服务费，优惠券可叠加，叠加金额不超过车价的( )
*18.
购车顾问在为客户选车议价时，只能降低( )
*19.
以下关于面客准备错误的是：( )
*20.
关于上门服务下列说法正确的是 ( )
*21.
上门时，关于洽谈过程中的注意事项，错误的是( )
*22.
上门前与客户沟通，告知预计到达时间，务必提醒客户准备好身份证、驾驶证、( )！(信审用)
*23.
以下不属于银牌认证小延保五大保修系统的是( )
*24.
以下车辆不可以享受优信认证保障的是( )
*25.
优信金牌认证SKU的标准中，基本信息要求为：车价_________万、车龄_______年、表显里程_______万公里、车辆使用性质为_____________。( )
*26.
优信银牌认证SKU的标准中，基本信息要求为：车价_________万、车龄_______年、表显里程_______万公里、车辆使用性质为_____________。( )
*27.
优信金牌认证中大延保细则中，保修范围包括_______大系统、______年或_______万公里，车价最高赔付上限为________。( )
*28.
优信银牌认证中小延保细则中，保修范围包括_______大系统、______年或_______万公里，车价最高赔付上限为________。( )
*29.
优信认证钢七条规定，汽车避震器塔座有裂痕以及钣金痕迹不得达到( )厘米以上(含)。否则不能享受30天包退服务。
*30.
优信钢七条规定：车身有火烧痕迹且面积不得达到( )平方米以上(含)，否则不能享受30天包退服务。
*31.
客户索赔报案处理需要拨打的客服电话为( )。
*32.
销售需要在( )电子签署自己月度任务目标确认书
多选题（每题2分）
*33.
服务费包含了哪些服务( ) 【多选题】
*34.
金融进件可以在( )进行操作 【多选题】
*35.
在S端确认成交后，下列对客户留资并邮寄提档资料描述正确的是( ) 【多选题】
*36.
下列哪些操作会导致放款进件被驳回( ) 【多选题】
*37.
下列对于《委托处置框架协议》(与车商签署)描述正确的是( ) 【多选题】
*38.
优信金融申请简便审核快，只需要提交两证一卡即可，两证一卡指的是( ) 【多选题】
*39.
客户金融购车选择回租370-2年期方案，客户保险必须上的险种为( ) 【多选题】
*40.
以下哪几项费用是超融必选超融的费用( ) 【多选题】
*41.
客户若选择新网直租方案(不超融)，客户在门店系统首刷收取费用是( ) 【多选题】
判断题（每题1分）
*42.
客户在面签环节中，放款类型必须选择正常放款
*43.
 客户在面签环节中，户籍地址填写以户口本为准
*44.
 客户在面签环节中，紧急联系人可以都填写自己的兄弟姐妹
*45.
 购车知情书，可在签署合同环节一起签署
*46.
直租合同《风险提示及租赁确认书》，微众资方与新网资方通用
*47.
信审通过的有效期为50个自然日
*48.
 若客户金融购车资方为新网资方，需要进行新网人脸识别
*49.
 混合动力不可以享受优信认证保障。
*50.
优信认证包退条件中，出现下列情形的，可以享受30天包退：发动机舱、驾驶舱曾因撞击而严重损坏，导致发动机舱前围板(引擎室隔板)有焊接、切割、整形、变形达到5厘米以上(含)
*51.
电动汽车可以享受优信认证保障
*52.
 EC系统上，队长可以看到自己的实时位置
*53.
 EC系统上，管理者会看到网点位置
*54.
管理者可以通过EC系统，看到销售实际上门的地点和预计上门地点是否相同
*55.
 EC系统二期上，购车顾问超级宝取消上门后，管理者不能在系统上看到取消原因
*56.
队长、业务经理、分区总，可以查看名下所管理的所有销售、队长的月度任务数据
*57.
EC-系统查看购车顾问当月任务，如当月任务调整后，EC系统只能显示调整前的任务量，不能同步更新
*58.
EC系统二期上线后队长及业务经理可以在“实时位置-今日跟进线索中”看到销售的询价信息
*59.
总部会通过EC系统将月度任务下发给销售，销售可从超级宝进行查看
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