海底捞客户满意度调查
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*
1.
您的性别?
男
女
*
2.
您的年龄段?
15岁以下
15-20
21-25
26-30
31-40
41-50
50-60
*
3.
您平均一年去几次海底捞?
1
2-3
4-5
6-9
10次及以上
*
4.
平均每人每次在海底捞消费的金额是?
100元以下
100-150
150-200
200-250
250-300
300以上
*
5.
您去海底捞主要是抱着怎样的心态?
【
最少
选择1项】
学习海底捞的管理模式
体验产品与服务
带着朋友就餐可以给自己增光
想带孩子体验海底捞游乐园
*
6.
服务员会热情帮助顾客解决就餐过程中遇到的麻烦
[
最多
选择1项]
1
2
3
4
5
在去海底捞之前对其期望打分
对在海底捞的实际感知打分
*
7.
菜品可口新鲜
[
最多
选择1项]
1
2
3
4
5
在去海底捞之前对其期望打分
对在海底捞的实际感知打分
*
8.
每次去海底捞都有新鲜感(因为有特色菜品或活动)
[
最多
选择1项]
1
2
3
4
5
在去海底捞之前对其期望打分
对在海底捞的实际感知打分
*
9.
海底捞收费合理
[
最多
选择1项]
1
2
3
4
5
在去海底捞之前对其期望打分
对在海底捞的实际感知打分
*
10.
在海底捞排队等候的时间不是很长
[
最多
选择1项]
1
2
3
4
5
在去海底捞之前对其期望打分
对在海底捞的实际感知打分
*
11.
服务员不会因为等候人数多就催促你用餐
[
最多
选择1项]
1
2
3
4
5
在去海底捞之前对其期望打分
对在海底捞的实际感知打分
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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