广发银行广州分行营业部客户服务满意度调查问卷
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尊敬的客户:
为了更好的给您提供一个良好的服务环境，我行真挚的邀请您参加网点满意度服务调查活动。您的每一条建议，我行都会十分重视，认真研究，促进我行不断提高网点服务质量，希望得到您的支持!
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*
1.
您对我行的引导服务满意吗？
很满意
满意
一般
不满意 不满意的原因是:
*
*
2.
您对我行厅堂现场服务环境满意吗？
很满意
满意
一般
不满意 不满意的原因是:
*
*
3.
您对我行改造后的智能设备体验感觉如何？
很满意
满意
一般
不满意 不满意的原因是:
*
*
4.
您在等候时，厅堂经理主动和您交流，您的感受如何（可多选）？
【
最少
选择1项】
愿意了解银行业务
愿意听产品介绍
无所谓
不希望被打扰
*
5.
您能够接受的排队等候时间是？
5分钟以内
6-10分钟
10-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
*
6.
您对银行内部环境（干净、整洁、设备）满意度吗？
很满意
满意
一般
不满意 不满意的原因是:
*
*
7.
您对我行现金柜台/低柜柜台满意度吗？
很满意
满意
一般
不满意 不满意的原因是:
*
*
8.
在您需要协助时，我行员工为您提供的服务您满意吗？
很满意
满意
一般
不满意 不满意的原因是:
*
*
9.
与其他银行相比，您对我行服务感到满意的是哪些方面（可多选）？
【
最少
选择1项】
环境舒适
办理业务快速
指引介绍主动
服务人员专业
服务态度好
提供杂志报纸
其他：
*
*
10.
您对本行服务的整体满意度为？
超出预期
很满意
满意
一般
不满意 不满意的原因是:
*
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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