武汉联特科技有限公司 2019客户满意度调查问卷

感谢贵司一直以来对武汉联特科技有限公司的大力支持和信赖!为更好地满足您的需求,进一步提升我公司产品质量、销售服务、交付能力、研发技术水平,我们开展本年度客户满意度调查,烦请填写下列各项内容。
您的点滴反馈是我们前进的的动力,感谢!
基本信息:*
公司名称:*
填写人:*
联系电话:*
所在部门/职务:*
一. 产品质量
1.您认为联特产品的质量稳定性如何?
4分:质量稳定
3分:质量良好
2分:质量一般
1分:质量较差,高峰出货时不稳定*
2.您认为联特产品的性价比如何?
4分:超高,高质量低价格
3分:优秀,高质量持平于市场价格
2分:一般,与市场同质同价
*
3.您认为联特产品的性能、环保、标准符合性如何?
4分:卓越,优于同行
3分:优秀,与行业标杆企业持平
2分:一般
1分:很差,不符合标准及协议
4.您认为联特产品的可靠性如何?
4分:高可靠性
3分:可靠性良好
2分:可靠性一般
1分:经常出问题
*
5.您认为联特的产品质量稳定性如何?
4分:质量稳定
3分:质量良好
2分:质量一般
1分:质量较差,高峰出货时不稳定
*
二.销售服务:
6.您认为联特品牌形象与行业地位如何?
4分:优秀,国际知名品牌
3分:良好,国内主流品牌
2分:一般,辨识度一般
1分:很差,无辨识度
*
7.您认为联特的联系窗口方便稳定有效吗?
4分:稳定便捷,能第一时间联系到窗口
3分:相对方便,能在24小时内联系窗口
2分:联系窗口多,推诿
1分:联系困难,经常换人
*
8.您认为联特服务团队的响应速度如何?
4分:很快,8小时内
3分:较快,24小时内
2分:一般,三天以内
1分:响应缓慢或无响应
*
9.您认为联特服务团队的专业水平如何?
4分:专业,行业及产品知识丰富
3分:较专业,能沟通70%产品相关问题
1分:业余,无法沟通
*
10.您认为过去一年中联特总体客户服务表现如何?
4分:相当优秀
3分:表现良好
2分:表现一般
1分:表现差劲
*
三.产品交付能力
11.您认为联特产品交货交期回复的及时性如何?
4分:及时,第一时间响应
3分:一般,2个工作日响应
2分:延滞,3个工作日后响应
1分:超过三天
0分:无响应
*
12.您认为联特产品交付中应对紧急订单的交付能力如何?
4分:及时,第一时间响应
3分:一般,2个工作日响应
2分:延滞,3天后响应
1分:超过3个工作日响应
0分:无响应
*
13.您认为联特总体产品交付能力如何?
4分:卓越,优于同行
3分:优秀,及时交付
2分:一般,部分延期
1分:很差,经常延期
*
四.研发技术水平
14.您认为当您需要新产品时,能从联特获得符合要求的样品/产品规格吗?
4分:经常能
2分:偶尔能
0分:不能
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15.您认为联特的产品变更频次/变更通知及时性如何?
4分:非常及时
2分:一般
1分:经常延迟
*
16.您认为联特总体产品研发能力如何?
4分:研发能力高于同行
2分:基本与同行持平
1分:表现一般
*
17.请评价联特产品较其他同行的竞争力如何?
4分:极具市场竞争力
2分:市场竞争力一般
1分:市场竞争力低下
*
18. 您对我司还有其他的意见或者建议吗?*
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