人事行政部工作满意度调查问卷

各位同事:
为更好提高公司人事行政部管理能力，了解员工对人事行政工作的整体评价，华润置地鞍山公司特制定此次2019年调查问卷。此次问卷为匿名调查，请您放心作答。此问卷调查共包括行政管理及后勤服务、IT服务、人事服务三大模块。如选择E需填写具体原因，否则无效。
行政管理及后勤服务模块
一.服务意识及服务态度
* 1.您对行政人员的服务态度和配合意识的满意度评分为
二.机票预订工作
* 2.您对目前公司机票预定工作满意度评分为
* 3.您对目前出差审批工作满意度评分为
三.酒店预订工作
* 4.您对目前公司酒店预定工作满意度评分为
四.办公用品
* 5.您对办公用品的发放工作满意度评分为
* 6.您对公司印刷品（名片、手提袋等）管理满意度评分为
五.会务工作
* 7.您对在公司外部租赁会议场地召开会议过程中，会务协同工作满意度评分为
六.接待工作
* 8.您对在公司层面接待活动中，接待工作质量满意度评分为
七.印信管理
* 9.您对公司印章使用满意度评分为
* 10.您对公司证照使用满意度评分为
* 11.您对公司介绍信开具满意度评分为
八.档案管理
* 12.您对公司档案资料的收集、整理满意度评分为
* 13.您对公司档案提供服务利用的满意度评分为
九.其他
* 14.您对目前公司办公环境满意度评分为
* 15.您对目前保洁工作满意度评分为
* 16.您对公司劳保用品（服装、工地鞋、安全帽等）满意度评分为
IT服务模块
一.总体评价
* 1.信息管理部提供IT热线（6060）、OA报修流程、电子邮件、专业工程师移动电话等多种业务受理途径，你对受理途径:
* 2.您报修的问题，信息管理部能及时响应并解决，您认为:
* 3.IT工程师的专业技术及问题处理能力，您认为:
* 4.信息管理部IT工程师与您沟通、问题处理过程中，沟通能力及态度，您认为是否满意
* 5.信息管理部IT工程师与您沟通、问题处理后，通常会告知故障原因、如何避免类似问题再次发生、并给出时间建议及相关制度规范进行说明，对于这种说法，您认为:
* 6.OA系统、邮件系统、视频会议、网络应用等信息系统总体运行稳定，您认为:
二.基础应用
* 7.区域内部邮件系统（outlook）对于您在区域公司范围内进行沟通便捷性提升方面，您认为
* 8.您对于公司的视频会议系统满足区域、总部沟通需求，
* 9.公司提供互联网访问服务，互联网访问是否能满足您的办公需求，您
* 10.打印机能否满足应用，维修是否及时?
其他
* 11.IT采购是否及时，采购物品是否符合要求?
* 12.信息管理部提供的培训、制作的教程文档，对您日常办公是否有帮助?
* 13.信息管理部对您或您部门提出的信息化需求、建议，能否给予专业支持并积极跟进?
* 14.对比上一年度，信息管理部服务质量提升幅度，您是否满意?
人事服务模块
一.新员工入职指引工作（仅2019年入职新员工作答）
* 1.您对目前公司新员工入职引导工作整体满意度评分为
* 2.您对入职引导人员的职业化素养（礼仪形象、条理思路、服务意识）满意度评分为
* 3.您对入职引导人员准时办理入职的满意度评分为
* 4.您对入职引导人员后期跟踪工作（转正、带岗信息的提醒与跟踪）的满意度评分为
二.员工活动组织工作（2019年春茗会、总经理面对面、生日会、公司组织的各位员工活动等）
* 1.您对目前公司员工活动工作整体满意度评分为
* 2.您对员工活动组织者的职业化素养（礼仪形象、条理思路、服务意识）的满意度评分为
* 3.您对员工活动后勤安排满意度评分为
* 4.您对员工活动时间安排满意度评分为
* 5.您对员工活动内容、形式满意度评分为
三.福利社保办理工作
* 1.您对社保办理服务的工作整体满意度评分为
* 2.您对社保办理服务的办理速度满意度评分为
* 3.您对社保办理服务专业性满意度评分为
* 4.您对社保办理服务的沟通反馈满意度评分为
四.福利管理服务工作
* 1.您对2019年员工年度体检组织和安排的服务态度满意度评分为
五.其他工作
* 1.您对人事业务咨询的专业性和服务态度满意度评分为
您希望在公司得到哪些行政后勤、IT、人事服务方面的支持
您认为公司在人事行政及IT管理方面还有哪些需要改进的地方
其他合理化建议
问卷结束！感谢您对公司管理工作的支持！
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