第十四期新进导购培训考试

* 基本信息：

楼层：
专柜：
姓名：
手机号：

*1.

365在奥莱店可享受联营专柜折上____折，餐饮折上_____折？世贸店365享受联营专柜折上____折？

A、9.5 9 9
B、9 9 9
C、9.5 9.5 9
D、9 9.5 9.5

*2.

大西洋银泰城开业时间为2016年（）03日

A、9月
B、10月
C、11月
D、12月

*3.

消防队火警电话是

A、110
B、120
C、119
D、114

*4.

ABC干粉灭火器的使用方法顺序为

A、提、站、摇、拔、握、对、压、反
B、站、提、摇、拔、握、对、压、反
C、提、站、拔、握、对、摇、压、反
D、提、站、摇、拔、对、握、压、反

*5.

365有效期为多久

A、一个月
B、三个月
C、半年
D、一年

*6.

组织疏散逃生的原则是本着（）原则快速组织疏散

A、就近
B、就远
C、快速
D、缓慢

*7.

365佣金，正价购买（）元，续费（）元，花呗()元。

A、30、20、10
B、30、10、10
C、30、10、20
D、10、20、10

*8.

什么是三无产品以下描述错误的是

A、无厂名
B、无价格
C、无产址
D、无合格证

*9.

每人用餐时间控制在（）小时，交代好互助柜的店员照看专柜，确保货品安全

A、0.5
B、1
C、1.5
D、2

*10.

以下符合价签管理要求的是

A、服装、鞋类商品黏贴折后价格银泰城/银泰百货打码纸
B、打码纸重复黏贴，手写价格
C、出现其他商场打码纸
D、折扣价格“四舍五入”

*11.

以下哪些属于易燃品【多选题】

A、97号汽油
B、柴油
C、酒精
D、沙子

*12.

消防四个能力的建设是【多选题】

A、检查消除火险隐患的能力
B、扑救初级火灾能力
C、组织疏散逃生能力
D、消防宣传教育能力

*13.

坚持顾客优先原则，以下哪些场景不可与顾客争夺卖场内资源【多选题】

*14.

消防工作的目的是【多选题】

A、预防火灾和减少火灾的危害
B、加强应急救援工作
C、保护人身、财产安全
D、维护公共安全

*15.

执行服务首问制，首问负责人必须跟进至问题解决或将需求转交给可解决的人员。

对
错

*16.

顾客在银泰门店购买内衣、黄金珠宝等商品，自购买之日起六十天内，不影响第二次销售的前提下可退换。

对
错

*17.

9：30之前，凭工号，通过2号门旁边的员工通道进场

对
错

*18.

400客服热线服务时间：9：00-21：00

对
错

*19.

店内可以存放易燃、易爆物品

对
错

*20.

接受365专柜若因导购不接受顾客使用365而产生的投诉，则进行300元的处罚

对
错

*21.

早会之前来不及做地面的基本卫生，迎宾后可以继续使用扫帚、拖把、水桶等大件卫生洁具。

对
错

*22.

晨会后：回到专柜做最后的迎宾准备，收拾清洁用具放置在仓库内，听到广播迎宾指令后打开专柜灯（养成节约意识）

对
错

*23.

报火警时要求口齿清楚，沉着冷静，说清起火单位详细地址，专柜名称，着火部位，着火介质，有无人员被困或伤亡情况，主动留下电话号码，并派人到相关路口接应消防车。

对
错

*24.

对
错