科大讯飞客户满意度调查问卷（JCY）
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尊敬的领导：
您好！非常感谢您一直以来对科大讯飞的支持。为了更好的进行后续合作，优化产品的价值与质量，提升项目的服务体验，诚邀您在百忙之中抽出宝贵的时间，填写您在与科大讯飞公司合作过程中的感受与反馈。您的建议对我们非常重要，我们将会在今后的合作中予以改善！
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1.
在未来一段时间内，我的单位/部门是否有意向继续和科大讯飞合作？
有意向
无意向
不确定
*
2.
是哪些因素造成您无意向/不确定与科大讯飞继续相关项目的合作
【多选题】
价格定位过高
产品不符合实际业务
产品使用不稳定
实施方案与建设方案差距较大
服务支撑不到位
无合作需求
其他
*
3.
在未来一段时间里，我的单位/部门是否有意愿扩大与讯飞的合作范围/金额？
有意向
无意向
不确定
*
4.
是哪些因素造成您无意向/不确定与科大讯飞扩大合作范围/金额
【多选题】
价格定位过高
产品不符合实际业务
产品使用不稳定
实施方案与建设方案差距较大
服务支撑不到位
无合作需求
其他
*
5.
您是否愿意向其他企业/单位推荐使用科大讯飞公司的产品和服务呢？
愿意
不愿意
不确定
*
6.
是哪些因素造成您不愿意向其他企业/单位推荐使用科大讯飞公司的产品和服务呢？
【多选题】
价格定位过高
产品不符合实际业务
产品使用不稳定
实施方案与建设方案差距较大
服务支撑不到位
其他
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7.
您对科大讯飞以下哪些产品还未听闻过？
【多选题】
刑事辅助办案系统（206系统）
语音助手
政法讨论平台（会议系统）
讯（询）问笔录系统
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8.
您对科大讯飞以下哪些产品感兴趣想要深度了解？
【多选题】
刑事辅助办案系统（206系统）
语音助手
政法讨论平台（会议系统）
讯（询）问笔录系统
*
9.
与同相行业比，科大讯飞整体上是否具备竞争优势？
具备显著优势
具备一定的优势
不具备明显优势
完全不具备优势
*
10.
那么在您看来，科大讯飞在以下方面的竞争力如何？
具备优势
一般
没有优势
（1）品牌宣传
（2）销售售前
（3）价格定位
（4）产品价值
（5）产品质量
（6）建设方案
（7）项目服务
（8）运营服务
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11.
贵单位在使用了科大讯飞的产品之后是否扩大了单位影响力，是否提高了外部（其他公司/单位）口碑？
有显著提高
有一定的提高
没有提高
不好说
*
12.
回顾您与科大讯飞的合作经历，请对科大讯飞公司的
整体表现
进行评价。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
回顾您与科大讯飞的合作经历，请对科大讯飞公司提供的
服务满意度
进行综合评价。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
请您对咨询阶段表现进行评价？
非常满意，行业咨询能提供完善的建设方案
一般，能提供常规方案，可满足基本要求
不满意，行业咨询能力不足，缺乏同类成功经验的分享
无接触，不清楚
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15.
请您对销售阶段表现进行评价？
非常满意，客户经理能及时跟进，并建立较好的维系关系
一般，销售为拿项目过度承诺，后期无法实现
不满意，经常联系不到客户经理
无接触，不清楚
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16.
请您对项目组在交付过程中的表现进行评价？
非常满意，出色完成，有清晰计划并能对项目风险提前预警有效规避
一般，基本完成，按时按质完成工作
不满意，缺乏清晰明确的统筹规划，导致交付延期或交付过程受阻
无接触，不清楚
*
17.
请您对运营及维护服务过程中工作人员的的表现进行评价？
非常满意，提供了非常专业的培训及技术维护
一般，能够保证正常的运作及使用
不满意，响应不及时，专业程度不足
无接触，不清楚
*
18.
回顾您与科大讯飞公司在项目中所有合作经历，请您对科大讯飞公司的
产品满意度
进行综合评价。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
19.
请您针对合作过的产品，进行满意度评价（对满意的选项进行勾选）
[多选题]
提能增效
贴合业务
功能完善
产品稳定
界面美观
操作便捷
未使用
刑事辅助办案系统（206系统）
语音助手
政法讨论平台（会议系统）
讯（询）问笔录系统
*
20.
如您有其他问题与意见，请告知我们，我们将及时予以解决。期待您的反馈！
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