瑞幸咖啡新员工岗前测试卷
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1.
以下哪几项为日常考核标准？
【多选题】
上班时需发送定位进行签到
未按规定时间上班，迟到30分钟内，罚款20元
未按规定时间上班，迟到30分钟以上，罚款100元
上班中途遇突发时间可随时离开
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2.
请选出正确的着装规范
【多选题】
穿着奇装异服
穿着瑞幸咖啡品牌工装
指甲、头发不宜过长，不佩戴夸张首饰
不能有大面积纹身，或穿拖鞋
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3.
配送工具标准
【多选题】
只能使用品牌方餐箱
交通工具、餐箱等工具干净无异味
报废车辆
无问题车辆
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4.
日常早会规范
【多选题】
日常安全宣导
抱怨
强调送餐流程
日常问题总结
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5.
岗前培训的内容
【多选题】
熟悉配送区域
熟悉软件操作系统
熟悉配送产品特性
了解各项规章制度
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6.
骑手日常行为规范
【多选题】
抽烟、嬉戏
不大声喧哗、说脏话
不坐在顾客视线范围内等餐
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7.
接单时不允许以下哪些情况
【多选题】
只挑选顺路单
长时间等餐接顺路单
接单过多
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8.
送餐时应注意哪些细节
【多选题】
时效（准时送达）
不提前点送达
有洒漏情况时，应当面与顾客确认并请求谅解
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9.
送餐途中遇突发情况应如何处理
未与客户以及门店取得联系，提前点送达
不与客户以及门店联系，超时送达
第一时间与门店以及物流主管联系，及时处理
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10.
请选择正确的接单流程
已送达，确认回店，接单（或者扫码接单），出发送餐
出发送餐，接单（或者扫码接单），已送达，确认回店
接单（或者扫码接单），出发送餐，已送达，确认回店
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