客户满意度调查问卷【复制】
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尊敬的客户:
感谢您对我公司的大力支持和信任。我们非常珍惜与您合作的机会,也期望您能对我们提供的服务感到满意。
在今后的日子里,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。为使我们的服务更上一层楼,并且进一步了解、分析客户对我们服务的满意度状况,您的任何有价值的意见和建议都是我们的宝贵财富,并将激励我们不断改善提高,最终为您提供更优质和满意度的服务。
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一、业务基本情况调查
*
1、您是通过什么方式来体验的?
自行电话预约
团购
市场部预约
朋友介绍
其他方式
*
2、前台服务人员的服务意识和服务态度如何?
非常满意
满意
一般
较差
*
3、是否有服务人员引导您进入包厢?
有人亲自带
有人指引
较慢
没人告知
*
4、进入包厢后,服务人员是否有根据您的需求介绍酒水套餐?
针对需求介绍的很仔细,非常满意
满意
还行
不满意
*
5、您对包厢音响效果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
6、您对曲目更新速度是否满意?
【多选题】
非常满意
满意
一般
不满意,很多歌曲都没有。例如:
*
7、您对总体装修是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
8、您对店内卫生是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意。例如:
*
9、您对店内所提供的小吃果盘等食物是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意。例如:
*
10、在消费体验之后,你的感受与你的期望符合程度。5是一致,0是不一致
5
4
3
0
您对门店的宝贵建议:
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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