金地悦澜道业主满意度调查问卷
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本问卷共有10～15个问题，预计花费5～10分钟； 本问卷意在收集您对金地楼盘及服务的意见，您的意见就是我们的改进方向，您的支持是对我们最大的鼓励!!
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*
1.
您的姓名：
*
2.
综合考虑您的这套房子和金地一直以来提供的各项服务，请问您的总体满意程度如何?
1-非常不满意
2-比较不满意
3-一般
4-比较满意
5-非常满意
3.
您对这套住宅和金地一直以来提供的服务的哪些地方感到满意?
4.
您对这套住宅和金地一直以来提供的服务感到不满意或一般的原因是什么?
*
5.
如果您以后还需要购买一套房子，您再次选择金地楼盘的可能性有多大?
1-肯定不会
2-可能不会
3-很难说
4-可能会
5-肯定会
*
6.
如果有亲戚朋友考虑买房的话，请问您在多大程度上会向他推荐金地的楼盘？
1-肯定不会
2-可能不会
3-很难说
4-可能会
5-肯定会
*
7.
请问您会推荐金地的哪些方面?
【
最多
选择3项】
1-地段位置
2-交通方便
3-开发商品牌知名度
4-小区内及周边配套设施
5-小区内环境及规划
6-小区周边环境
7-房型设计
8-房屋升值潜力及投资价值
9-物业服务水平
10-销售服务水平
11-房屋价格
12-房屋质量
13-离父母,单位,亲友近
14-其他
*
8.
不考虑政府宏观调控政策和银行贷款手续的办理，总的来说，您对金地销售服务的满意程度如何?
1-非常不满意
2-比较不满意
3-一般
4-比较满意
5-非常满意
*
9.
在购房过程中，销售人员是否向您宣传过精装房的装修价格?
1-是
2-否
3-不记得
*
10.
请问销售过程中，销售人员是否对您做出过夸大或者不实的销售承诺?
1-是
2-否
3-不记得
*
11.
您对金地楼盘示范区的售楼处,样板间，景观，商业包装，标识和服务等的满意程度如何?
1-非常不满意
2-比较不满意
3-一般
4-比较满意
5-非常满意
12.
您对金地楼盘示范区的哪些方面不满意?
*
13.
您是否知道金地的投诉渠道和方法?（金地服务热线:4000-383-535）
1-是
2-否
*
14.
您在最近一年内是否向金地进行过投诉?
1-投诉过
2-考虑过，但没有行动
3-从来没有考虑过
*
15.
您是通过什么渠道进行投诉?
1-地产集团400电话(4000483535)
2-物业集团8080客服热线（4009308080）
3-直接向物业人员投诉
4-直接向销售人员或者地产服务人员投诉
5-享家社区APP
6-其他网络形式的投诉(微博，微信公众号等）
7-其他
*
16.
综合考虑您的投诉过程和您的实际体验，您对投诉处理的总体满意程度如何？
1-非常不满意
2-比较不满意
3-一般
4-比较满意
5-非常满意
*
17.
您本次购房之所以购买金地的房子，不购买其他楼盘房子的原因在于？
【
最多
选择3项】
1-品牌
2-小区环境及景观
3-小区公共空间
4-房屋设计及户型
5-精装修
6-物业服务
7-销售服务
8-交通及周边配套
9-工程质量
10-地段
11-价格、升值潜力
12-其他
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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