温州市社会保险经办机构公共服务公众满意度调查问卷
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您好！我是湖南农业大学的学生，正在调查研究社会保险经办机构公共服务公众满意度相关问题。伴随着全民参保政策及“最多跑一次”改革，社会公众对社保经办机构公共服务能力提出了更高的要求，而社会公众对其服务满意有助于提升全面参保意愿、扩大参保覆盖面。就您个人对社保经办机构公共服务各方面了解，完成以下问题。本次调查问卷统计的数据将被严格保密，请放心填写。题目选项无对错之分，请按照您的实际情况选择。感谢您的帮助！
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*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄：
18-25岁
26-40岁
40-54岁
55-60岁
61岁以上
*
3.
请问您的职业是
学生
民企在职
国企在职
机关事业单位在职
灵活就业人员（如自由职业、企业创办者）
民企退休
国企退休
机关事业单位退休
其他
*
4.
您的受教育程度
小学及以下
初中
高中
大专
本科
研究生及以上
*
5.
您目前的健康状况是
重病
体弱
亚健康
健康
*
6.
请问您对温州市社会保险经办机构窗口人员规范着装的评分为
低
1
2
3
4
5
高
*
7.
请问您对温州市社会保险经办机构窗口人员服务态度的评分为
低
1
2
3
4
5
高
*
8.
请问您对温州市社会保险经办窗口人员业务互动（如主动解释政策、说明操作理由等）的评分为
低
1
2
3
4
5
高
*
9.
请问您对温州市社会保险经办机构办事环境的评分为
低
1
2
3
4
5
高
*
10.
请问您对温州市社会保险经办窗口人员业务经办规范（如经办依据，经办程序）的期望值为
低
1
2
3
4
5
高
*
11.
请问您对温州市社会保险业务就近办理的期望值为
低
1
2
3
4
5
高
*
12.
请问您对温州市社会保险业务快速办理（如单个业务办理效率，排队等候时间长短）的期望值为
低
1
2
3
4
5
高
*
13.
请问您对温州市社会保险业务远程咨询反馈的期望值为
低
1
2
3
4
5
高
*
14.
请问您对温州市社会保险经办窗口人员业务经办规范（如经办依据，经办程序）的评分为
低
1
2
3
4
5
高
*
15.
请问您对温州市社会保险业务就近办理的评分为
低
1
2
3
4
5
高
*
16.
请问您对温州市社会保险业务快速办理（如单个业务办理效率，排队等候时间长短）的评分为
低
1
2
3
4
5
高
*
17.
请问您对温州市社会保险业务远程咨询反馈质量的评分为
低
1
2
3
4
5
高
*
18.
请问您对温州市社会保险经办窗口人员业务经办规范（如经办依据，经办程序）的总体满意度为
低
1
2
3
4
5
高
*
19.
请问您对温州市社会保险业务就近办理的总体满意度为
低
1
2
3
4
5
高
*
20.
请问您对温州市社会保险业务快速办理（如单个业务办理效率，排队等候时间长短）的总体满意度为
低
1
2
3
4
5
高
*
21.
请问您对温州市社会保险业务远程咨询反馈质量的总体满意度为
低
1
2
3
4
5
高
*
22.
请问您对温州市各类险种（如退休、工伤）支付金额的满意度（理解程度）为
低
1
2
3
4
5
高
*
23.
请问您对各险种（养老、工伤、失业）等险种重要程度的认识度为
低
1
2
3
4
5
高
*
24.
请问您对社保制度支持（理解、知晓）程度为
低
1
2
3
4
5
高
*
25.
请问您对温州市社保基金是否存在不足的恐慌程度为
低
1
2
3
4
5
高
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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