基于第三方货运公司的客户满意度调查
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尊敬的客户:您好!非常感谢您对我司工作的支持与信赖。为了能在今后的工作中给您提供更优质的服务,还请您抽出一点时间,对目前与我司合作的几家货运公司的服务做一个综合评价,您的意见和建议将是我们改进工作最好的动力。
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1.
请选择城市:
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2.
您的姓名:
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3.
您接触到的货运公司是:
上海佳吉物流股份有限公司杭州分公司
杭州森宇物流有限公司
杭州双雄物流有限公司
浙江仁裕物流有限公司
*
4.
您对该货运公司的总体评分是:1-->5表示非常不满意-->非常满意
1
1
2
3
4
5
5
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5.
请您根据实际情况对货运公司进行分类评价:1-->5表示非常不满意-->非常满意
1
2
3
4
5
运输时效
产品保护
信息沟通
服务态度
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6.
您的货物出现过哪些运输问题:
【多选题】
无运输问题
包装破损
运输错误
丢货
时效延误
发货网点积压货物
转货网点衔接障碍
7.
您的货物到货时效大约几天?(举例说明,格式如:R57100000,5天)
*
8.
您是否及时收到到货通知(此评价需要反映经常性出现的情况):
是
否
9.
您收到到货信息的时间与实际到货的时间间隔几天?(举例说明,格式如R57100000,3天,以短信(或电话等)形式接到通知)
*
10.
请您对该公司到货门店的整体服务态度进行评价:
积极
一般
恶劣
11.
请简要描述态度恶劣的情况:
12.
您对目前我司物流运输的意见与建议:
非常感谢您对我们问卷调查工作的配合!我们会对您所反馈的信息进行综合分析,竭尽所能给大家提供更快速更优质的物流服务,再次感谢您对我们的支持!
评价对象得分
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A.男
B.女
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