宏发物业2018年度客户满意度调查

您好!为了充分了解阁下对宏发物业服务的满意程度以及您的服务需求,使我们能够更好地改进工作,为您提供更优质的服务,特邀请您对我们的服务进行评价。
您所在的园区*
如:宏发XX小区
您所在的楼栋房号*
如:1栋-1单元-101或公司名称
您的姓名及联系方式*
如:张三,13412345678
一、安全管理
1.车辆出入管理*
2.车场停放秩序*
3.消防宣传与演练*
4.日常安全巡查与管理*
5.外来人员管控*
6.物品出入管控*
二、设施设备管理
7.公共设施设备维护*
8.电梯运行状况*
9.门禁使用状况*
10.公共区域照明*
三、环境管理
11.定期“四害”消杀及消杀效果*
12.定期绿化杀虫、修剪除杂草*
13.绿化植被长势状况*
14.大堂、电梯、楼道清洁状况*
15.内外庭、沟井卫生清洁状况*
16.定期垃圾清运*
四、日常客户服务
17.上门维修及时性及技术质量*
18.通知发放及时、规范,能及时将信息传递到您*
19.定期主动沟通,了解您的服务需求及建议。*
20.及时跟进处理投诉及信息反馈。*
21.定期开展社区文化活动且内容健康丰富。*
五、工作人员评价
22.管理处经理—敬业程度、管理能力*
23.各部门主管---服务态度、工作效率、沟通能力*
24.收款员---服务态度、沟通能力、工作准确性*
25.保安员---服务礼仪、工作热情、责任心*
26.维修工--服务态度、工作热情、操作技能*
27.绿化工—服务态度、工作积极、微笑问候*
28.清洁工—服务态度、按时保洁、微笑问候*
您的宝贵建议:
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