浦发银行紫荆山路支行客户满意度调查表

您好，为了给您提供更好的服务，找到改进方向，浦发银行紫荆山路支行进行该问卷调查。该问卷调查采取匿名形式，仅作为学术研究之用，不做商业用途。请您根据实际情况回答，感谢您的配合。
第一部分 基本信息及客户习惯
* 1.您的性别
* 2.您的年龄
* 3.您的学历是
* 4.您的职业是
* 5.您的年收入水平
* 6.浦发银行紫荆山支行是您经常使用的银行渠道吗？
* 9.您认为自助渠道比柜台更加便利吗？
* 10.您使用过哪些自助渠道办理业务 【多选题】
* 11.您对智能社区银行的评价是
第二部分 服务满意度
* 1.地理位置的便捷性
* 2.营业时间的合理性
* 3.服务设施的丰富多样性
* 4.营业环境是否整洁舒适
* 5.智能机数量和服务员工数是否能满足需要
* 6.营业环境是否安全可靠
* 7.您对该网点推出的金融产品
* 8.工作人员推荐的产品是否适合您
* 9.银行员工的形象仪表、服务态度
* 10.银行员工提供服务的专业知识技能
* 11.客户资料、信息的保密性
* 12.您对该网点银行员工提供服务的专业知识技能
* 13.办理业务等待的时间
* 14.办理业务相关费用的合理性
* 15.您对该网点的产品促销
* 16.办理业务的手续便捷程度
* 17.您对该网点提供的个性化服务
* 18.该网点处理客户投诉的效率
* 19.您对该网点的形象、知名度和信誉度
* 20.您对该网点在服务过程中出现问题时的补救
* 21.您对该网点的后期客户关系维护
* 22.您对该网点的整体满意度是
加载中...
如果由于网络原因导致此框一直不消失，请重新刷新页面！