2019年中国智慧城市建设用户体验调查问卷

      智慧城市是未来城市发展的必经之路，自2012年国家住建部公布首批智慧城市试点名单以来，智慧城市建设经历了理念普及、爆发式增长的阶段，截止目前，我国超过500个城市已启动或在建智慧城市；为准确把握我国各地智慧城市发展现状与存在问题，了解各地公众对本地智慧城市建设的体验及评价，把握公众需求，有效引领指导各省市新型智慧城市建设，特设置此问卷。本问卷调查结果将用于支撑2019年中国智慧城市评估工作，希望您能抽出宝贵的时间填写以下问题。
      注：本次调查对象主要针对全国地级市，县级市及区县、乡镇不在调研范围内。
一、基本信息
* 1、您所在的城市是？
* 2、您的性别:
* 3、您的年龄
* 4、您目前的职业是:
二、智慧城市综合体验
* 5、您了解智慧城市含义吗?
* 6、在以下移动互联网城市服务中，您在本地体验过哪些?（多选） 【多选题】
* 7、针对本地城市服务以下各项指标，请您依据自己的满意度进行打分?（1-5分，最低1分表示非常不满意，最高5分表示非常满意；0表示不清楚/没意见。） 【比重题】
水电气自助服务
交通出行服务
医疗健康服务
社会保障服务
文化教育服务
社区生活服务
生态环境质量
城市公共安全
政府公共服务
本地旅游体验
可以拖动滑动条也可以通过文本框直接输入
* 8、请问您对本市的生活便利程度整体评价如何?
三、城市智慧服务体验
* 9、您在日常乘坐公共交通工具出行、自驾、打车等出行过程中，使用过哪些智慧服务（可多选）? 【多选题】
* 10、您在日常乘坐公共交通工具过程中，是否享受到了车辆入站时间、车次等信息的实时预报服务?
* 11、请问，您认为现行的交通类APP（如交警服务类、导航类、打车类等）是否给您的生活带来了便利?
* 12、您平时看病就诊过程中体验过哪些智慧化医疗服务? 【多选题】
* 13、您对医院所提供的电子病例、网上挂号、在线问诊等智慧医疗服务的体验感受如何?
* 14、请问，您是否使用过社保在线办理服务?
* 15、请问，您是通过哪种渠道实现社保业务在线办理?
* 16、请问，您对在线办理社保业务的体验如何?
* 17、通过网站、手机、信息屏等方式，在获取城市饮用水质量、空气质量、疫苗接种、食品安全等健康攸关信息的及时性、便捷性、准确性等方面，您的总体评价如何?
* 18、在证照办理、社保服务、纳税服务、企业注册等政务服务领域，结合线上线下办理、同一窗口办结、最多跑一次、不见面审批等“一号、一窗、一网”、“一网、一门、一次”的创新实践，您对本市政务服务的总体评价如何? (单选)
* 19、您所在城市是否整合形成了统一的政务服务热线，如12345热线?
* 20、您所在城市是否推出了统一的市民卡，实现了出行生活各领域一卡通用?
* 21、通过一张实体卡或手机虚拟卡以及支付宝等互联网服务平台，在公交、地铁等出行，水、电、气等缴费，社保、医疗等服务的便捷性、高效性等方面，您对城市信息服务的总体评价如何?、
* 22、您主要通过哪些渠道进行城市运行、管理、服务等相关问题投诉反馈? 【多选题】
* 23、您使用12345服务热线、市长信箱等咨询渠道过程中，渠道在问题投诉应答的及时性、处理的时效性、解决的满意度等方面，您的总体评价如何?
24、在本地智慧城市建设方面您还有哪些建议?
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