乘车服务满意度调查问卷
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你好,恭喜你成为顺道出行的体验官!
为了给予顾客更好的体验感
接下来请你协助完成这份问卷
:
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一、基本信息
*
1.
为了方便给您优惠券,请填写下你的下单电话号码
下单电话
*
2.
您的性别是
男
女
*
3.
您的年龄:
20岁以下(含20)
20~25岁(含25岁)
25~30岁(含30岁)
31~35岁(含35岁)
35~45岁(含40岁)
45岁以上
二、预约下单
*
4.
预约时,对于司机师傅的接单速度,你对此感到满意
同意,5分钟内
基本同意,10分钟内
一般,15分钟内
不太同意,25分钟内
不同意,超过30分钟
*
5.
预约时,你对于能够提前获得车辆信息,感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
*
6.
下单成功后,司机会及时告知你乘车时间、地点,保持与你联系,你对此感到满意
同意,10分钟内
基本同意,15分钟内
一般,25分钟内
不太同意,30分钟内
不同意,超过30分钟
三、接待顾客
*
7.
接人时,司机会主动打招呼、介绍自己的身份,你对此感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
*
8.
接待中,司机的穿着得体,十分干净整洁,你对此感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
*
9.
出发前,司机会主动帮你搬拿行李物品,你对此感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
*
10.
乘车时,你对于车辆内环境干净、整洁、无异味,感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
四、出行中
*
11.
乘车时,司机会根据你的需求,主动帮你调节空调温度、座椅,你对此感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
*
12.
行驶过程中,司机可以不打私人电话,手不离方向盘,你对此感到满意
同意,一次都没有
基本同意,一两次
一般,三四次
不太同意,五到七次
不同意,八次以上
*
13.
乘车过程中,司机能够保持文明用语、不说脏话、不说方言,你对此感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
五、到达目的地
*
14.
到站时,司机会提前告知你带好随身物品,友好告别,你对此感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
*
15.
你对本次乘车的体验,评价为
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
16.
对于服务方面,你有哪些需求没有被满足?
*
17.
对顺道出行现有的状况,你有哪些意见或建议?
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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