琶洲新村2019年10月15日SOP手册培训考试

* 您的姓名：
* 您的部门：
*1.
员工当值时必须
*2.
指甲必须修理好，以不超过手指边缘（）厘米为准
*3.
（ ）检查包括服务中心自检自查、平台公司组织的检查、片区办的检查、物业总部的检查和第三方服务质量检定？
*4.
每季度至少组织（ ）次夜间巡查
*5.
物业交付时，中心至少提前（ ）获取业主基本信息？
*6.
业户档案发生变化的，（ ）予以更新
*7.
亲情和院中，人文的体现是（ ）
*8.
所有标识应（ ）保证可追溯性
*9.
（ )随时抽检标识管理情况
*10.
服务质量评定状态的标识主要以（ ）为标识
*11.
例行检查包括（ ) 【多选题】
*12.
应尽量避免在客户面前（ ），接待过程中不得出现（ ）等不雅行为。 【多选题】
*13.
物业档案资料管理涉及的部门有：（ ） 【多选题】
*14.
档案管理中经营管理资料，（ ）完成收集，（ ）完成归档 【多选题】
*15.
设施设备如发现紧急的或危险性大的故障时，要立即做出（ ）标识，以防止人靠近或使用。 【多选题】
*16.
男员工要穿黑色皮鞋或深蓝色袜子。
*17.
夜间巡查的时间是夜间23时至次日6时之间。
*18.
服务中心负责人/部门负责人明确本项目档案管理责任人，每月进行检查。
*19.
经验证合格的产品登记入仓，按规定分类存放并做好标识。
*20.
公司工作人员因工作需要调阅业主档案，无需服务中心负责人批准。
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