2019年满意度调查问卷
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尊敬的客户:
您好!感谢您多年来对东明的信赖与支持,为使双方交流合作更顺利,提升我司服务水平,请您在百忙之中填写本问卷,您的意见和建议对我们非常重要,感谢您的配合!
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1. 客户满意是我司一贯的追求,请您对2019年我司的整体合作满意度进行打分?(单选题)
A、100分(非常满意)
B、90分
C、80分
D、70 分
E、60分
F、50分
G、40分
H、0-30分(非常不满意)
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2. 结合您上述打分,您觉得2019年我司最需要改善的方面是(单选题)
A、产品品质
B、产品缺货率
C、物流(到货速度)
D、人员服务
E、客诉处理
F、产品配套
G、订制品交期
H、电商交易体验
I、其他:
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3. 请您对2019年我司的产品品质满意度进行打分?(单选题)
A、100分(非常满意)
B、90分
C、80分
D、70 分
E、60分
F、50分
G、40分
H、0-30分(非常不满意)
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4. 您认为产品品质方面,以下哪几项我司需要改善和提升?(多选,请详细填写具体的问题)
【
最少
选择1项】
A、 外 观 (比如:内六角螺纹发黄)
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B、 尺 寸
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C、螺 纹
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D、螺丝混料
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E、螺帽混料
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F、包装错误
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G、发货错误
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H、锁 死
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I、其 它
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5. 2019年,您对我司总体库存备货范围及缺货情况满意度:(单选题)
A、非常满意
B、比较满意
C、一般满意
D、不满意,希望改善
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6. 您对东明各地区域大仓的到货速度是否满意?(多选题)
【多选题】
A、满意
B、不满意,您建议到货时间是多少天,(注:华北区客户请建议天津仓, 华南客户请建议佛山仓,华东客户请建议嘉兴仓,云贵川的客户请建议成都仓,鄂湘赣的客户请建议武汉仓)
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C、其他建议
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7.我们在不断完善产品范围,请问您认为我们还应该增加哪些产品品项?(填空题)
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8.东明快购成为行业交易体验最好的平台是我们目标,您觉得东明快购应该增加或者完善哪些功能?(填空题)
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9.让服务商经营省心省钱省时是我们的追求,您希望我司再增加哪些增值服务?(填空题)
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10.您还有其它意见或建议吗?(填空题)
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您的电商账号或者公司名称是:(填空题)
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不锈钢紧固件月需求量(万):(填空题)
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填写人:(填空题)
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职位:(填空题)
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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