自由咖啡（CAFE FREE )氹仔花城店顧客滿意度調查問卷

您好！我們是來自澳門科技大學商學院市場營銷專業的學生。為了更好地了解自由咖啡的服務品質，旨在為您提供更優質的產品和服務，接下來佔用您幾分鐘的寶貴時間，請協助我們做一份調查問卷。本問卷僅供分析使用，請放心填寫，感謝您的支持！

（一）購買行為

*

1. 消費原因【多选题】

生活習慣

促銷活動

作為禮物

其他

*

2. 消費頻率：

每週少於三次

每週三至七次

每週七次以上

其他

*

3. 消費時間【多选题】

平日(週一至週五)

假日(週休及國定假日)

每天

無固定時間

（二）顧客滿意度

*

请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不满意-->非常满意

	1	2	3	4	5
4. 口感味道
4. 口感味道	1 2 3 4 5
5. 新鮮程度
5. 新鮮程度	1 2 3 4 5
6. 產品種類
6. 產品種類	1 2 3 4 5
7. 產品價格
7. 產品價格	1 2 3 4 5
8. 所處位置
8. 所處位置	1 2 3 4 5
9. 服務態度
9. 服務態度	1 2 3 4 5
10. 整體裝修風格
10. 整體裝修風格	1 2 3 4 5
11. 衛生整潔程度
11. 衛生整潔程度	1 2 3 4 5

（三）顧客忠誠度

*

请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不满意-->非常满意

	1	2	3	4	5
12.願意下次繼續光臨自由咖啡
12.願意下次繼續光臨自由咖啡	1 2 3 4 5
13.願意成為會員
13.願意成為會員	1 2 3 4 5
14.自由咖啡會成為您的第一選擇
14.自由咖啡會成為您的第一選擇	1 2 3 4 5
15.您會向朋友推薦自由咖啡
15.您會向朋友推薦自由咖啡	1 2 3 4 5
16.如果自由咖啡舉辦活動，您會參加
16.如果自由咖啡舉辦活動，您會參加	1 2 3 4 5

（四）選擇因素
根據您的購買習慣和購買經歷，請您將下列影響您購買行為的因素從數字1至數字4進行排序。數字1﹣對您的影響最大，數字2﹣對您的影比較大，數字3﹣對您的影響一般，數字4表示對您的影響較小。

*

選擇因素

17.價格
17.價格
18.產品質量
18.產品質量
19.商店氛圍
19.商店氛圍
20.服務
20.服務

（五）基本信息

21.您的性別

男

女

*

23.您的身份

澳門居民

中國內地居民

外國友人

问卷星提供技术支持

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