东兴分公司5G双千兆智慧家庭产品业务知识考试

一.选择题（每题5分，共45分）

* 基本信息：

姓名：
部门：

* 1.5G双千兆套餐起步套餐值是（）

* 2.如何成为5G用户（）【多选题】

* 3.5G用户网络的上行速率下行速率是（）【多选题】

* 4.以下属于全屋WiFi产品的卖点的有（）【多选题】

* 5.以下属于天翼看家产品的卖点的有（）【多选题】

* 6.以下属于有关网络使用的用户痛点的有（）【多选题】

* 7.以下哪些资费是云回看销售品资费？（）【多选题】

* 8.以下属于小翼管家产品的卖点的有（）【多选题】

* 9.天翼云激活动的规定动作（）【多选题】

A、下载安装并登录天翼云盘App，优先推荐“天翼账号免密登录”方式，实现一键登录；
B、辅导用户进行照片或视频上传，至少上传一张照片或一个视频
C、辅导完成自动备份功能设置，降低用户使用门槛：方法为：辅导用户进入“我的”-“相册备份”，勾选“照片自动备份”（视用户需求也可以同时勾选“同时备份视频”）、“仅WIFI下备份”及“仅电量高于20%备份”即可。

二.判断题（每题10分，共60分，请在正确的表述后打√，错误的表述后打×）

* 1、用户自行在某宝上买了个摄像头，他只要去营业厅办理个云回看套餐，就可以和我们推的天翼看家产品一样使用云回看功能。

* 2.天翼看家的功能需要用户在小翼管家APP中绑定摄像头之后才可以使用

* 3.从11月1日，5G畅享套餐中副卡最多只能加2张，按10元/张收取。

* 4. 11月起，当用户办理99元及以上融合宽带时，“家庭云免费会员”作为套餐必须销售品自动带出

* 5. 为避免二次放号导致用户的隐私数据泄露，规避信息安全风险，手机号注销2个月后，云盘数据自动清理，无法恢复。

* 6. 对于办理千兆宽带的用户，只能选择金融分期补贴形式