2019年客户满意度调查表

尊敬的客户：
您好！首先感谢您及贵公司对山蒲公司的大力支持，山蒲公司的发展和成功凝聚着贵公司的关怀。为了让山蒲能够为您提供更优质和更全面的服务，特安排此项客户满意度调查，希望您能在百忙之中给予我们客观的评价。如果您对本公司有其它要求和建议请一并提出，您的建议将是我们改善的动力，我们将虚心听取并及时改进，谢谢配合！

请于11月15日前完成并提交，谢谢您的合作！

                                                           浙江山蒲照明电器有限公司
                                                            2019.11.8
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客户名称（公司）：
总体概况
* 1.在我们的合作过程中，您对山蒲公司的总体表现是？
* 2.和上一年度相比,您认为山蒲公司在照明行业上的地位：
* 3.您对山蒲公司业务员整体的服务是否满意？
* 4.您认为山蒲公司业务员有待提高的地方： 【多选题】
* 5.您对山蒲公司处理抱怨、投诉的评价是：
LED部分
* 1.您对山蒲目前的LED交货情况评价是：
* 2.与其他供应商对比，请综合评价山蒲的LED产品质量情况是：
* 3.您对山蒲的LED产品性能评价是：
* 4.从产品设计角度，您对山蒲LED产品的安全可靠性评价是:
* 5.与其他供应商对比，请评价山蒲的LED自动化生产水平：
* 6.与其他供应商对比，请评价山蒲的LED生产过程管理：
* 7.您对山蒲LED新产品立项到批量生产的实现周期评价是：
* 8.您认为LED产品合理的交货周期是：
* 9.贵司2019年TLED产品的销售预算金额达成情况是：
* 10.您预计与2019年相比，2020年市场对TLED产品需求的趋势会：
* 11.在LED产品销售中，您认为山蒲在以下哪个方面做改善会最大程度支持到您的业务增长？ 【多选题】
* 12.在替换光源市场，您认为山蒲在2020年需要开发哪些新产品？ 【多选题】
* 13.您选择山蒲LED产品的原因是： 【多选题】
荧光灯部分
* 1.在业务过程中，您对山蒲荧光灯产品交付的及时性是否满意？
* 2.根据目前市场的需求情况，您认为在2020年对传统荧光灯的总需求趋势是：
* 3.贵司2019年荧光灯产品销售与上一年度比：
* 4.您预计与2019年相比，贵司2020年荧光灯产品销售会：
* 5.您预计与2019年相比，贵司2020年荧光灯产品从山蒲的采购比例会：
* 6.贵司未来3—5年对荧光灯产品的销售策略是：
* 7.您认为2020年山蒲荧光灯提高市场占有率的关键点是：
* 您的建议或意见：
* 备注：
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职位：
填表日期：
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