快递客户需求调查问卷

您好，我们正在进行一项关于物流客户需求的问卷调查,旨在通过对物流企业服务需求的了解,为物流服务提供物流整体解决方案。想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析,请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
*1.
请问您的性别？
*2.
您的年龄是多大？
*3.
您是否投诉过快递公司？
*4.
物流公司给您提供服务约有多长时间？
*5.
您选择快递的原因？ 【多选题】
*6.
您平时经常使用的快递是？
*7.
您选择上题的快递公司最吸引您的地方是哪里？
*8.
某个快递企业的服务质量优劣是否会影响你对他的再次选择？
*9.
您选择快递公司的最重要标准是什么？
*10.
您一般通过哪些渠道使用快递服务？
*11.
您对物流服务的速度有何要求？
*12.
您希望在收货时快递送到哪里？
*13.
您认为最适合的快递送达时间？
*14.
您对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受
*15.
您是否有将货物托运时被拒的经历？被拒原因是什么？ 【多选题】
*16.
您对现在市场上快递企业送货速度的满意程度是
*17.
您对快递配送员的看法
*18.
您对快递企业所用的物品外包装的看法
*19.
您发快递时是否会阅读快递单的服务条款？
*20.
您认为快递的基本服务项目应包括 【多选题】
*21.
您需要的物流服务内容
*22.
以下哪几个因素是您最重视的？
*23.
您对快递运营服务有什么不满意的么 【多选题】
*24.
您可以接受快递公司为你提供哪些增值服务 【多选题】
25.
您对目前的物流服务质量的改进有什么建议
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