客服经理业务知识网络考试

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* 您的姓名：
* 您的部门：
*1.
薪金溢1号协议可以批量注销且当日生效。
*2.
虚拟二类卡可以通过手输卡号销户。
*3.
销户后存折内页有打印部分归还客户，凭证封底封面收回。
*4.
个人综合贷款协议支持柜面异地注销。
*5.
外币存款每天限额为等值美元10000元。
*6.
定期存款起存金额为100元。
*7.
节节高2号普惠版起存金额为5000元。
*8.
信用卡取款可免收取现手续费。
*9.
5万元以下转账无需出示身份证明文件。
*10.
外币转账须审核借贷方之间的直系亲属证明文件。
*11.
现金汇款可选择实时汇款及普通汇款两种方式。
*12.
柜面办理跨行汇款可免收汇款手续费。
*13.
客户提供一张没有完整卡号且损坏的芯片卡能办理换卡不换号业务。
*14.
一个非居民客户前来办理银行卡挂失，卡内存款为5001元，客户知道密码，客服经理为其办理挂失换卡业务。
*15.
熊猫金币是中国人民银行发行的法定货币。
*16.
积存金的积存、赎回服务时间目前为上海黄金交易所交易日的9:00—22:30。
*17.
牡丹信用卡、专用卡、国际借记卡主卡不能实现他人代办预约销户。
*18.
客户信用卡账户下有多张附属卡，在销户收卡时只需要做出其中主卡账户的收卡动作即可。
*19.
客户办理证件有效期更新必须带卡或存折。
*20.
客户减免年费和小额管理费必须为同一张卡。
*21.
以下哪个交易可以查询账户协议？
*22.
非身份证开户未做核实使用什么交易核实身份？
*23.
客户账户超半年未使用，如何解锁？
*24.
电子银行首次登录后需要修改成几位数的密码？
*25.
普通卡卡损换卡需要收取多少工本费？
*26.
密码器在手机银行单笔限额是（ ）日累计限额是（ ）。
*27.
查询小额管理费在（ ）板块进行操作。
*28.
医保账户对账本的签发使用什么画面？
*29.
柜面使用什么交易进行社保卡激活？
*30.
被伪冒卡换卡应选择（ ）
*31.
信用卡挂失收费一般标准为（ ）
*32.
我行现行汇总分期提前换卡费率为剩余未还金额（ ）
*33.
客户申请信用卡预约销户，我行将于（ ）后进行自动销户。
*34.
查询信用卡各币种最优还款额、当前账户余额、贷款利息、账单日等，使用的交易是（ ）。
*35.
以下哪种开户证件无需进行4246处理？（ ）
*36.
4443领卡页面联动到“网上办卡申请表打印（4556）”，如果申请书上出现“待补充”，需与客户核实相关信息并做（ ）交易补录信息。
*37.
普通信用卡同一账户下的多张卡片，年累计消费满（ ），可免除该账户下所有卡片当年的年费。
*38.
关于70岁（含）以上老年人群开立电子银行的规定正确的是（ ）
*39.
我行现行信用卡消费分期12期费率是（ ）
*40.
以下哪种不属于客户正常偿还信用卡欠款的途径。
*41.
以下哪种账户不能作为信用卡还款业务中的转出账户（ ）。
*42.
代理保险业务属于银行的（ ）。
*43.
个人银证转账关系确认操作代码（ ）。
*44.
以下哪一项不属于基金定投投资方式（ ）。
*45.
客户可以在工行（ ）办理异地正式挂失销户业务。
*46.
居民办理银行卡挂失业务时，其账户内金额不多于（ ）元，卡内账户分户数不大于（ ），客户忘记密码也可以办理实时处理。
*47.
以下哪类卡BIN办理换卡不换号时，无须录入联名编号。（ ）
*48.
人民币跨行汇款手续费收费标准为最低（ ）元，最高（ ）元。
*49.
汇款金额达到（ ）需与客户签订防范电信诈骗提醒书。
*50.
客户支取定期存款以下哪种情况无须出示证件（ ）。
*51.
个人通知存款的起存金额（ ）。
*52.
二类账户每天存款最多不超过（ ）万。
*53.
销户时不能联动销户的协议有哪些（ ）。
*54.
余额（ ）元以下小额账户可通过网上银行自助销户。
*55.
以下哪种身份证件属于我行辅助身份证件？
*56.
不属于可办理汇总分期的期数是（ ）。
*57.
客户办理收卡，如无法提供卡片，如下说法正确的是（ ）。
*58.
以下哪类查询业务可以代办？
*59.
以下哪种行为不符合我行办理消费分期的条件。（ ）
*60.
基金交易账户销户的前提是（ ）。
*61.
1737账户锁定可以查询什么锁定。（ ） 【多选题】
*62.
忘记手机银行登录密码可以通过什么渠道重置。（ ） 【多选题】
*63.
未满16周岁的客户，监护人前来办理密码重置应该出示什么资料。（ ） 【多选题】
*64.
以下哪些情形可以为客户办理换卡手续（ ）。 【多选题】
*65.
客户在手机银行进行转账，可以使用哪些认证方式。（ ） 【多选题】
*66.
账户收费标志查询及调整可以办理（ ）业务。 【多选题】
*67.
个人账户信息维护板块可以完成（ ）业务。 【多选题】
*68.
所有网点均可受理社保卡下述的哪些业务？（ ） 【多选题】
*69.
社保卡销户必须做下面哪些画面？（ ） 【多选题】
*70.
居民身份证有效期年限包括（ ） 【多选题】
*71.
1510交易可以查询哪些信息？ 【多选题】
*72.
我行信用卡预约销户主要包含哪两种途径？ 【多选题】
*73.
信用卡销户业务中，需要考虑哪几项业务风险？ 【多选题】
*74.
凭证式国债（ ） 【多选题】
*75.
客户向营业机构申请办理第三方存管时，需要提交的资料为（ ） 【多选题】
*76.
目前我行借记卡换卡不换号可支持的卡BIN（ ）。 【多选题】
*77.
转账汇款可选择的汇款时间有（ ） 【多选题】
*78.
客户符合以下哪些关系可进行外币转账（ ） 【多选题】
*79.
销卡时可联动注销的协议有哪些？ 【多选题】
*80.
以下哪些币种的存折账户可以使用2724个人账户销户交易注销？ 【多选题】
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