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亲爱的旅客朋友：
您好！感谢您参与“邀您共同话春运”活动。您的宝贵意见，将作为改进春运服务水平的重要依据和参考。谢谢您的支持！

* 1. 您的年龄？

* 2. 您的职业？

* 3. 您目前的出行状态是？

计划出行
出行中，未到达目的地
已完成出行
无出行计划

注：根据第三题旅客出行状态不同，显示后序问卷题目

* 4.您今年选择什么方式过春节？

回老家与亲人团聚
接亲人来城市团聚
国内旅游过春节
国外旅游过春节

* 5. 您是否已经完成购票？

是
否
自驾出行

* 6.您的计划出行时间是：

* 6.今年春节期间，您通过什么途径买的票？

* 7.您春运出行的主要范围是？

省内出行
跨省出行
出入境

* 在省（区、市）

* 从到

* 从省（区、市）出发

* 8. 您选择哪种交通方式出行？

火车
公路客运
轮船
飞机

* 9. 您对春运服务还有哪些意见建议？

* 4. 您今年选择什么方式过春节？

回老家与亲人团聚
接亲人来城市团聚
国内旅游过春节
国外旅游过春节

* 5.您春运出行的主要范围是？

省内出行
跨省出行
出入境

* 在省（区、市）

* 从到

* 从省（区、市）出发

* 6. 您出行的主要交通方式是？

* 7. 您出行的交通方式组合是？【最多选择2项】

* 8. 您选择组合交通方式出行时有哪些不便？【最多选择3项】

需要分段分交通方式查票购票
需要携带多张票证
退改签手续繁琐
担心“一段晚点、段段晚点”
不同交通方式间换乘不方便

* 9. 您在换乘不同交通方式时有哪些不便？【最多选择3项】

* 10.今年春节期间，您通过什么途径买的票？

* 11（1）您认为铁路客运还有哪些方面需要改善？【最多选择3项】

* 11 （2）您认为公路客运还有哪些方面需要改善？【最多选择3项】

* 11（3）您认为水路客运还有哪些方面需要改善？【最多选择3项】

* 11（4）您认为民航客运还有哪些方面需要改善？【最多选择3项】

* 11（5）您认为自驾车出行还有哪些方面需要改善？【最多选择3项】

* 11（6）您认为城市交通还有哪些方面需要改善？【最多选择3项】

* 12. 今年春节期间，您是否发现过以下情况？

	发现过	没有
（1）逃票		
（2）黄牛倒票		
（3）制售假票		
（4）伪造或冒用他人证件购买优惠客票		
（5）客车甩客或倒客		
（6）客车超员或超速		
（7）违规收费、加价宰客等情况		

* 13. 您对今年春运服务保障工作的总体感受？

满意
有所改善
一般

* 14．您认为，与往年相比2019年春运哪方面改善最为明显？

* 15. 您对春运服务还有哪些意见建议？

* 您是否愿意继续参与深度调查（约占用您1分钟左右）？

不了，提交问卷
继续参与

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