银行信用卡业务客户需求调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！为了进一步了解民众对银行的服务需求，设计了这份问卷调查表。占用您几分钟的时间，谢谢您的配合。

发卷人信息

* 年级

* 班级

* 班级

* 班级

* 姓名

问卷内容

* 1.您的性别:

男
女

* 2.您年龄为:

* 3.您的学历为:

高中及以下
大专
大学本科
研究生及以上

* 4.您目前的职业为:

* 5.您的月可支配收入为多少:

* 6.您是否办理过银行信用卡:

办过
没办过

* 7.您办理过哪个银行的信用卡？【多选题】

* 8.您总共持有信用卡的个数:

1张
2张
3张
4张及以上

* 8.您申请银行信用卡的渠道: 【多选题】

* 9.您办理银行信用卡业务的原因为: 【多选题】

* 10.您选择办理银行信用卡业务时考虑的因素为: 【多选题】

* 11.您在什么情况下使用信用卡: 【多选题】

* 12.您使用信用卡的频率为:

至少每月/次
至少每三个月/次
至少每半年/次
半年以上/次

* 13.您信用卡支出的主要方面: 【多选题】

* 14.您的信用卡月消费金额约为:

* 15.您的信用卡平均每次透支的金额为:

* 16.您如何还清信用卡透支额:

在免息期按时足额还款
基本还清，偶尔使用最低还款额
经常使用最低还款额
不能及时还清

* 17.您信用卡进行还款的方式: 【多选题】

* 18.您最经常使用信用卡的那些功能: 【多选题】

* 19.您对以下条款清楚得有: 【多选题】

* 20.您对银行信用卡业务的认同度：

	非常不认同	不认同	一般	认同	非常认同
信用卡的设计满足了我的需求					
相关收费较合理					
透支额度较合理					
客服服务的方便、快捷					
客服服务的态度较好					
优惠活动较丰富					
账单查询较方便					
还款途径丰富灵活					
交易安全可靠					

* 7.您没有办理银行信用卡的原因: 【多选题】

* 8.您希望通过哪些渠道了解银行信用卡业务: 【多选题】

* 9.经过一段时间的了解，您有没有办理银行信用卡的打算：

有
没有
看情况

* 10.如果您有机会办理银行信用卡，您会按什么标准选择: 【多选题】

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