雨果网会员服务调研问卷

*1.

本次雨果大会安排（跨境专家）雨果观察员为卖家进行详细解答（免费）您是否愿意参加？

愿意参加和专家1对1的交流，不受打搅
愿意参加10个卖家小型沙龙，各抒己见，专家指导解答
以上两个都想参加
不愿意

*2.

姓名：

电话：

您的月订单量：

年销售额：

您最期望解答的困惑是？

*3.

您的身份是？

*4.

您目前经营的平台有？【多选题】

*5.

目前经营哪个国家和地区的市场？【多选题】

*6.

2020年您会考虑拓展新店铺么？

是，原平台开设新店铺
是，开展新兴市场业务
否
不确定

*7.

以下哪些是您开拓新平台或新市场的阻碍？【多选题】

目前运营的平台经营情况，没有精力开拓新市场
对新平台和新市场的了解程度
担心开店流程繁琐
缺乏对新平台的运营知识储备，以及相关配套服务支撑
其他 *

*8.

如果您要开新店铺，您会找以下哪些方式？【多选题】

*9.

您目前经营的店铺是如何开通的？【多选题】

找雨果网全球开店服务
找对应平台的招商入口申请
付费找其他机构帮忙申请
其他 *

*10.

您知道雨果网有全球开店业务么？

知道，且知晓有协助开店服务
知道，但只是各个平台的招商通道
不知道

*11.

您愿意尝试以下哪种需要付费的开店模式？【多选题】

线上提交资料的开店服务，开店不成功100%退款
线下（本地）活动报名开店，开店不成功100%退款
线下（异地）活动报名开店，开店不成功100%退款
先提交资料开店，开店成功后再缴费（即使该服务费用比其他付费开店费用高）
店铺开成功后搭配的顾问服务，并且有deal活动资源可以报名等增值付费服务
其他 *

*12.

以下哪种开店服务您觉得无法忍受？【多选题】

开店时间过长，且没有任何回应，找不到对应客服人员咨询进度
付费开店后，还是开不成店铺，虽然退款但是浪费了很多时间
只有开店入口，没有对应的操作资料可以参考
以开店名义捆绑培训或软件售卖等业务，开店不成功也不保证可以退款的行为
其他 *

*13.

您具备哪些跨境电商领域的知识？【多选题】

谷歌/Facebook广告投放
东南亚电商相关领域知识
ebay与wish相关领域知识
亚马逊相关知识
以上知识都不具备，才开始打算做跨境
其他 *

*14.

您是否有经营独立站？

是
否

*15.

您做独立站遇到的困难有哪些？【多选题】

站外推广，不清楚哪种渠道引流效果好
不清楚哪种产品落地页的转化率高
独立站设计环节是否科学影响购物体验
自己的独立站是否符合海外市场审美
售后保障体系
其他 *

*16.

对于亚马逊领域，您目前需要哪方面的服务（这些服务都需要付费的话）【多选题】

亚马逊二审相关服务
站外引流推广
解决被跟卖的问题
店铺装修（A+页面设计）
活动报名（PPC广告与deal）
选品（产品开发、热销产品推荐）
Review\Feedback相关服务
其他 *

*17.

您目前经营的店铺是否受过相关机构的培训？

接受过线上培训
接受过线下培训
线上线下培训都接受过
没有接受过专门的培训机构培训，朋友手把手带的
其他 *

*18.

以下哪些是你不参加线下课程的原因？【多选题】

自己所在地区没有靠谱的培训机构
没有业余时间可以参加线下培训
线下课程价格普遍过高，一般只参加小额付费的或者免费的线下沙龙
其他 *

*19.

以下哪些是您不参加线上课程的原因？【多选题】

觉得没有多少含金量，有些灰色的打法线上听不到
线下可以和导师交流，线上只能看，没法互动
网上有免费的学习教程可以观看
其他 *

*20.

请为您接触的培训机构打分（总分100）

	0 100
课程质量
服务质量
性价比

*21.

该培训机构的名称是？

*22.

对于付费的培训您担心的问题有哪些？【多选题】

课程质量不佳，上课后发现没有宣传的那么好，白白浪费钱
课程结束后，找不到导师或者课程顾问答疑
购买系列课程，第一堂课还不错，但后续的课程换导师或者课程质量持续下降
目前看不到有对培训课程不满意退款的培训机构
其他 *

*23.

关于付费的跨境电商服务的保障问题，您期望得到什么样的保障？（1-10代表意愿度，1分最低，10分最高）

平台开店先服务后付费，店铺开成再缴费
平台开店可以先做预审，不符合条件提前告知，不要浪费时间
购买软件产品，有一定的试用期，不满意产品可以100%退款
培训相关课程培训后店铺运营不起色，可以附带店铺诊断。
物流快递公司承诺的时效没有保障，平台可以协助维权。
其他（请在框中说明，没有请填“无”）

*24.

您遇到的最想吐槽的跨境服务品类有哪些？

25.

对该服务不满意的地方有哪些？？？