东莞联通《客户经理初级销售技巧培训》考试题

* 基本信息：
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第一部分 判断题 (每题3分，共15分)
* 1、电信运营商未来的收入增长将主要依靠语音和短信。
* 2、云计算的主要作用是海量数据的存储和运算等。
* 3、传统标准化产品销售中，由于品质趋同，客户往往只关心价格。
* 4、客户拜访时，如果是很熟悉的客户，就不需要暖场了。
* 5、相同职位的客户的需求往往都是相似的。
第二部分 单选题 (每题3分，共45分)
* 1、2020开始的5G时代将迎来一个以物联网和__________为中心的时代?（）
* 2、__________是大数据最主要的数据采集来源?（）
* 3、创新业务销售，应该采用以__________为中心的销售方法?（）
* 4、陌生拜访时，暖场问题应该是__________问题?（）
* 5、需求来源于__________?（）
* 6、客户需求形成的三层模型中，WHY是的是关于_________问题?（）
* 7、想要引起客户对问题的关注，启动对问题的评估，应该先如何做呢?（）
* 8、人们往往更关注__________，胜过关注潜在的收益?（）
* 9、客户对什么最好奇?_________（）
* 10、技术部门的负责人一般除了方案的技术问题外，还特别关注什么问题?（）
* 11、客户考虑的价值，一般包括哪两方面的价值呢?（）
* 12、SPIN销售提问技巧中，P类问题是指__________类问题（）
* 13、客户异议处理的LSC模型中，S是指__________（）
* 14、理想的客情关系应该是，相互信赖的，__________的，可持续性的（）
* 15、客户的四种性格类型中，符合强控制倾向且弱交际倾向的是那种类型?（）
第三部分 多选题 (每题4分，共40分)
* 1、创新业务销售对销售能力提出的新要求包括以下哪些:（） 【多选题】
* 2、陌生拜访前的信息准备，包括以下哪些方面的信息?（） 【多选题】
* 3、以下哪些是传统通信产品销售的特点?（） 【多选题】
* 4、开场白的三戒是指哪三个问题?（） 【多选题】
* 5、陌生拜访时，需要最先解决的客户最常见的三个问题是什么?（） 【多选题】
* 6、客户约见的3P话术，其中的3P是指?（） 【多选题】
* 7、客户需求形成的模型包括以下哪三层的问题?（） 【多选题】
* 8、简化的来看，客户需求其实来自于哪两个因素之间的差距?（） 【多选题】
* 9、客户关键人一般包含以下哪些角色?（） 【多选题】
* 10、激发客户兴趣的四大触发器是指哪四个?（） 【多选题】
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