临沂市国家税务局纳税服务调查问卷

尊敬的纳税人:
您好!
纳税服务工作是国税工作的重要内容,它将贯穿国税工作的全部思路。因此,我们开展此次网络调查,以使我们能够掌握纳税人对国税部门评价的真实有效资料,一方面能进一步了解纳税人的实际需求;另一方面了解我们在纳税服务方面的不足之处,持续不断加以改进,为您提供更优质的服务!
请根据您对国税工作的了解情况,据实填写问卷的内容。谢谢您的配合!
被调查人基本情况
登记注册类型:*
纳税规模:*
纳税信用等级:*
纳税人类型:*
被调查人身份:*
被调查人年龄:*
执法与服务整体评价
1.您对临沂市国税局执法和服务的总体满意度评价如何?*
纳税服务具体措施评价
2.目前国税部门的办税公开渠道主要有以下几种,通过这几种方式您可以了解国税部门税收方面的法律、法规、政策、政务公开等方面的信息。请选出您最喜欢、最能接受的公开方式:* 【多选题】
3.您认为国税部门办税公开在哪些方面需要进一步完善:* 【多选题】
4.在与国税部门的沟通上,您最经常采用的方式是:*
5.国税开通的“12366在线服务中心”电话可以为您提供各种涉税咨询服务,您对拨打国税“12366在线服务中心”电话的评价如何:*
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6.国税办税服务厅内摆放各种涉税宣传资料,如新办告知书、即时告知书、办税明白纸等,您对这种宣传手段的评价如何:*
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7.您对目前国税局办理涉税业务的工作流程是否繁琐有何评价及建议:*
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8.在您办税过程中,需要报送一些相关涉税资料。目前有关报送涉税资料的规定是否让您满意:*
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9.您对办税服务厅工作人员的服务态度和行为如何评价:*
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10.您在办税服务厅办理哪项业务时最常遇到排队拥挤的情况:* 【多选题】
11.为了给您提供多元化的申报方式,我们在部分办税服务厅设置了自助办税区,您对这一办税设施的评价如何:*
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12.临沂国税网站开通了网上办税功能,您可以登陆网上办税厅办理多项涉税业务。您对这一办税手段的评价如何:*
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13.在交纳企业所得税的过程中,您对哪些方面存在疑问,需要国税部门加强辅导:* 【多选题】
14.在交纳增值税和消费税的过程中,您对哪些方面存在疑问,需要国税部门加强辅导:* 【多选题】
15.您对管理员的纳税咨询辅导工作有何评价:*
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16.您希望管理员在哪些方面为您提供个性化服务:* 【多选题】
17.税务稽查人员的纳税服务主要体现在稽查过程中要文明执法,您对稽查人员的执法行为有何评价:*
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18.公平公正的执法是对纳税人的最佳服务,您对国税部门在公正执法方面有何评价:*
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19.近期,我们开展了涉税服务电话回访工作,目的在于一步拓展税企沟通的渠道,了解纳税人的涉税需求。您对这一沟通手段有何评价:*
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20.国税部门不定期的召开行业纳税人座谈会,以这种形式倾听纳税人的心声,解决纳税人的实际问题。您对这一沟通形式有何评价:*
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21.一旦与国税部门发生争议或纠纷时,您希望通过哪种方式维护自己的权益:*
征求纳税服务意见和建议
22.您认为国税部门的纳税服务工作还应做哪些改进措施,请提出宝贵意见和建议:*
办税服务厅
税源管理部门
稽查部门
感谢您对我们工作的支持,我们将认真听取和采纳您的宝贵意见和建议,不断改进和优化我们的工作,为您提供公开、便捷、尊重的纳税服务!
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