秩序维护员大门秩序刚上岗培训考试-业务知识

*1.

一、单选题(共15题，每题5分）
1、架构上归属物业服务中心的部门是？( )

A. 人事行政部
B. 培训部
C. 客户服务部
D. 工程管理部

*2.

迟到、早退或脱岗时间在( )小时以上的，按旷工全天论处。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

*3.

固定资产是指为生产经营管理而购置的，单位价值在( )元及以上，使用年限超过一年的有形资产。

A. 1000
B. 1500
C. 2000
D. 2500

*4.

距离来访者(外来人员)( )米处，敬礼示意。

A.1
B.2
C.3
D.4

*5.

车行出入口距离道闸前后( )米处应加装减速带，并有减速(或限速)标识。

A.4
B.5
C.6
D.7

*6.

搬运人员携带小区规定禁止进入的材料.物品(如违规装修材料.易燃易爆剧毒危险品.法律法规规定的违禁物品)进入小区的，大门秩序岗应( )。

A.禁止进入
B.核查后进入
C.没收
D.报警

*7.

秩序维护部负责人每( )组织一次宿舍内务检查并进行评比。

A.日
B.周
C.半月
D.月

*8.

轻度足踝扭伤，应先冷敷患处，( )小时后改用热敷，用绷带缠住足踝，把脚垫高，即可减轻症状。

A.12
B.24
C.36
D.48

*9.

当遇到有人触电时，首先应该( )。

A.立即将触电者与电源拉开
B.立即报警
C.立即呼救
D.立即切断电源

*10.

立正时，两腿自然伸直，注意不要打弯，双脚脚跟并在一起，脚尖分开大约( )度。

A.30
B.45
C.60
D.90

*11.

关于个人卫生，指甲突出部分不超过( )毫米。

A.1
B.2
C.3
D.4

*12.

访客到访时，服务用语为( )。

A.“您好！先生/小姐，请问您找谁？”
B.“您好！先生/小姐，请问您有什么事？”
C.“你好！先生/小姐，请问你找谁？”
D.“你好！先生/小姐，请问你；有什么事？”

*13.

三大纪律没有包括( )。

A.一切行动听指挥
B.禁止酒后上岗
C.不准打架斗殴
D.严禁擅自职守

*14.

起落杆上不应加装( )标识。

A.出口
B.入口
C.不缴费禁止入内
D.禁止损坏

*15.

我们的服务宗旨没有包括( )。

A.急业主所急
B.想业主所想
C.全心全意为业主服务
D.一切以业主的利益为重

*16.

二、多选题(共5题，每题5分）
1、以下哪些考勤规定是对的？( ) 【多选题】

A. 必须本人面部识别打卡，每天上下班各考勤1次。
B. 当天非全天请假、出差、外出的，上班后离岗的可不用打卡，直接离开。
C. 外出、出差、请假、调休等需要至少提前0.5天提交申请。
D. 员工因患病需停止工作治疗的，连续3天(含)以内的须提供公立医院休假诊断证明(盖公章)收费单据等；超过3天的须提供三甲医院休假诊断证明(盖公章)或住院证明、收费单据等。

*17.

员工必须遵守以下哪些保密规定？( ) 【多选题】

A. 在入职之日起，必须遵守公司规定的任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密职责。
B. 未经公司同意，不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方。
C. 员工因职务上的需要所持有或保管的一切记录着公司秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归公司所有。
D. 员工离职时返还全部属于公司的财物，包括记载着甲方秘密信息的一切载体，包括但不限于文件、资料、图表、报告、函件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体。

*18.

八大禁令不包括( )。【多选题】

A. 禁止脱岗漏岗
B. 禁止拉帮结派
C. 禁止酒后上岗
D. 禁止打架斗殴

*19.

干粉灭火器适用于( )灭火。【多选题】

A.固体
B.液体
C.气体
D.电气设备

*20.

当撤离火场被浓烟围困时，可用湿毛巾等捂住嘴鼻，采用( )方式穿过浓烟,烟雾不要大声呼喊。【多选题】

A.低姿势快速行走
B.匍匐
C.快跑
D.快速跑步

* 基本信息：

姓名：
部门：
员工编号: