交通银行江苏省分行客户需求调查问卷

一、关于您的情况
*1.
您的年龄？
*2.
您的职业？
*3.
您在我行客户类别？ 【多选题】
二、您前来我行网点的情况
*4.
您目前到网点频次情况？
*5.
除日常办理业务外，您会前往网点吗？
*6.
您目前到店主要办理何种业务？ 【多选题】
*7.
您最关注网点布局中哪部分？ 【多选题】
三、您对交行省分行营业部网点设施布局的看法
*8.
对于等待区的沙发，您希望是什么样的材质？
*9.
您在等待区域还希望了解哪些信息？ 【多选题】
*10.
在等待区域您觉得可以增加什么用品？ 【多选题】
*11.
客户理财区域离服务区域距离，您觉得如何？
*12.
现在现金柜台数量比以前要少，您觉得开放几个现金柜台合适？
*13.
对于对公柜台您会选择？
*14.
您希望大厅增加什么额外的设施？ 【多选题】
四、您对便民服务设施的使用情况
*15.
您是否使用过我行网点的便民服务设施？
*16.
您平时喜欢使用什么途径去反馈意见和建议？
*17.
您对自助服务区的设施的感受
非常不满意不满意一般满意非常满意
设备配置数量
设备运行速度
交易界面易懂易用
设备功能
使用环境
*18.
您日常生活中存在哪些非金融需求希望能在银行网点得到满足？ 【多选题】
五、您对厅堂模式转型的看法
*19.
您是否适应厅堂服务电子化和智慧化的趋势？
*20.
为了更好地适应厅堂电子化和智慧化趋势，您希望得到交行的什么帮助？ 【多选题】
*21.
您期待银行网点在智慧化、电子化更侧重以下哪方面的发展？
感谢您的回答，交通银行江苏省分行祝您新年快乐！
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