浙江自贸试验区三周年建设成效及营商环境企业调查问卷
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尊敬的企业家，您好！
本问卷旨在调查贵企业对浙江自贸试验区三周年建设成效的感受度、满意度情况，以及了解企业对浙江自贸试验区营商环境工作的评价，为下一步浙江自贸试验区进一步改革创新、便利营商提供参考。
对问卷涉及的企业相关信息我们将严格保密，您的意见对自贸试验区未来发展非常重要，感谢您的支持！
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公司名称:
一、企业背景
*
1. 所属行业
油品交易
油品储运
保税油供应
油品化工
油品贸易
其他大宗商品贸易
航运物流
船舶维修
外轮供应
金融服务
旅游服务
海洋经济
其他
*
*
贵单位主营业务简述
*
2. 资本类型
外资（包括港澳台）
合资
央企/国企
民营
*
3. 企业年收入规模
10亿元以上
5至10亿元
1至5亿元
5000万至1亿元
3000万至5000万元
1000万至3000万元
500万至1000万元
500万元以下
*
4. 公司注册成立时间
二、满意度和信心指数
*
5. 您是否认同浙江自贸试验区的建设对企业经营效益改善起到了积极推动作用
（1-10分，10分认同度最高）。
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6. 自贸试验区建设运营给企业经营发展带来哪些改善（可多选）。
【多选题】
行政审批减少，办事流程简化、透明化
政府服务热情、专业水平提高
自贸试验区政策节约企业经济成本
自贸试验区创新政策解决企业实际困难
执法部门按章办事，弹性执法、选择性执法有所缓解
自贸试验区发展建设为企业带来新机遇
自贸试验区建设并未给企业带来好处，有没有自贸试验区都一样
不了解自贸试验区建设发展情况
其他，请补充
*
*
7. 贵企业认为自贸试验区在哪些方面最具吸引力（可多选）。
【多选题】
行政审批简化、办事效率高
窗口办事人员水平高、服务热情
政府承诺事项落实到位
市场开放透明，企业经营限制较少
贸易便利度高，通关时间短、效率高
办税方便
交通物流便利
人才供给保障有力
融资渠道丰富
科技创新氛围浓厚
产业基础雄厚
基础设施配套完善
法治环境公正透明
制度灵活、政策支持力度强
其他，请补充
*
*
8. 贵企业期待自贸试验区在哪些方面为您提供更多服务（可多选）。
【多选题】
深化行政审批改革，方便企业办事
改善政府工作人员服务态度
加强政府承诺事项落实
投资领域进一步开放，促进市场公平竞争
规范行业收费，强化市场监管
推进银企对接，丰富企业融资渠道
完善科技创新平台建设
提升人才配套服务（住房、医疗、落户、教育等）
提升贸易便利化
提升纳税便利度
保持政策稳定性和连续性
加强法治环境建设（包括知识产权保护等）
加强创新政策、扶持政策宣传工作
其他，请补充
*
*
9. 您认为浙江自贸试验区三年建设成果是否实现下列目标
非常认同
认同
一般
不太认同
不认同
投资贸易便利
高端产业集聚
法治环境规范
金融服务完善
监管高效便捷
油气产业链聚集
*
10. 政府行政职能满意度
非常满意
满意
一般
不太满意
非常不满意
简化行政审批手续
规范审批服务程序
提高审批服务效率
办事人员的专业性
单一窗口业务受理
监管检查机制优化
企业诉求收集反馈
*
11. 政策服务体系满意度
非常满意
满意
一般
不太满意
非常不满意
获取政策信息渠道
政策稳定、延续性
政策落地的及时性
政策优惠力度
政策解读与宣传
政策的针对性
*
12. 通关效能提升满意度
非常满意
满意
一般
不太满意
非常不满意
通关手续简化
通关时长压缩
通关成本降低
口岸服务水平提升
跨区域通关一体化
通关信息数据共享
*
13. 产业要素集聚满意度
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
产业基础设施
产业人才要素
产业链协同
行业龙头带动
配套商务服务
科技创新能力
产业金融服务
产业扶持政策
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14. 自贸试验区建设以来对企业经营成本的影响
大幅降低成本
降低部分成本
变化不大
增加经营成本
大幅增加成本
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15. 对浙江自贸试验区未来发展的信心
非常有信心
有信心
比较有信心
一般
比较没信心
*
16. 是否计划在浙江自贸试验区扩大投资
近期计划扩大投资
保持现有规模
缩小投资规模
未知
三、专项改革任务效果感知度
*
17. 建设国际海事服务基地
强烈感受
有所感受
一般
没有感受
制定国际航行船舶保税油管理规范
集聚保税燃料油供应链企业
完善保税燃料油供应配套设施
优化保税燃料油供应通关监管流程
建设外轮供应服务中心
发展国际航行船舶维修业务
扩大航运服务业对外开放
发展高端航运服务业
*
18. 建设国际油品储运基地
强烈感受
有所感受
一般
没有感受
完善油品储运基础设施
油品储运项目国际合作
完善油品储备体系
*
19. 建设绿色石化基地
强烈感受
有所感受
一般
没有感受
完善石化基地基础设施
打造石化产业集群
油品加工领域扩大投资开放
*
20. 建设国际油品交易中心
强烈感受
有所感受
一般
没有感受
扩大原油交易
发展成品油内外分销网络和交易市场
东北亚保税燃料油交易中心建设
开展液化天然气交易
*
21. 金融领域开放创新
强烈感受
有所感受
一般
没有感受
金融机构聚集
融资租赁业发展
跨境投融资便利化
跨国公司本外币资金集中运营管理
健全金融风险防范体系
四、问题发现和诉求
*
22. 浙江自贸试验区营商环境需要在哪些方面提升和改进?
【多选题】
扩大市场准入领域
强化市场公平竞争
简化资质许可审批程序
深入贯彻“最多跑一次”
加强融资支持
提升人才配套服务
规范或减少涉企收费
降低税负
提升协会、中介服务水平
其他，
*
*
23. 【多选】在开办企业过程中仍存在哪些方面问题?
【多选题】
1.需要准备的材料多
2.信息需要重复提交
3.部分环节审批时间长
4.信息化程度有待进一步提高，主要材料依然需要线下提交
5.一次性告知不到位，仍需多次往返
6.服务人员专业能力有待提升
7.近一年未涉及该事项
8.未发现问题
9.其他（请注明）
*
10.不清楚
*
24. 【多选】在办理施工许可过程中存在哪些方面问题?
【多选题】
1.审批环节繁琐
2.环评报告、节能评价报告等一系列技术材料方案多，编制时间长
3.部分审批材料需要重复提交，监管部门信息不共享。
4.部分环节审批时间长
5.信息化程度有待进一步提高，主要材料依然需要线下提交
6.工程项目审批管理一刀切，不能分类施策
7.建筑中介服务机构数量较少，竞争不充分，服务效率及服务质量不高
8.施工中和竣工后工程保险制度和监管制度不够完善。
9.近一年未涉及该事项
10.未发现问题
11.其他（请注明）
*
12.不清楚
*
25. 【多选】在获得电力、用水、用气供应过程中存在哪些方面问题?
【多选题】
1.前期准备手续偏多
2.设施施工时间偏长
3.设施施工成本偏高
4.供应可靠性不高
5.近一年未涉及该事项
6.未发现问题
7.其他（请注明）
*
8.不清楚
*
26. 【多选】在产权登记过程中存在哪些方面问题?
【多选题】
1.手续复杂，需提交材料多
2.办理时间偏长
3.电子化产权登记平台不完善，网上服务事项不全面
4.不同部门的产权信息数据库未能联通，需要重复提交材料
5.近一年未涉及该事项
6.未发现问题
7.其他（请注明）
*
8.不清楚
*
27. 【多选】在获得信贷过程中存在哪些方面问题?
【多选题】
1.信用信息机制不完善，难以获得金融机构认可
2.金融产品不丰富，缺乏针对小微企业的相关产品
3.融资便利度不高
4.近一年未涉及该事项
5.未发现问题
6.其他（请注明）
*
7.不清楚
*
28. 【多选】在纳税过程中存在哪些方面问题?
【多选题】
1.税务部门办理效率有待提高
2.税务部门新政策培训有待加强
3.国、地税之间的协调仍需要加强
4.“金税三期”系统不稳定、操作不便
5.在办税大厅等待时间太长
6.近一年未涉及该事项
7.未发现问题
8.其他（请注明）
*
9.不清楚
*
29. 【单选】您认为通关环节的最大困扰是:
1.监管流程多、时间长
2.执法统一性问题
3.通关信息获取渠道少
4.咨询和投诉渠道不通畅
5.网上办事平台服务项目少
6.企业自身通关人才缺乏
7.通关手续费繁多（请列举）
*
8.其他（请注明）
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9.不清楚
*
30. 您认为货物通关过程中在海关监管哪些环节花费的时间和精力较多:
【多选题】
1.申报
2.归类
3.审价
4.查验
5.物流
6.删改单
7.退补税
8.其他（请注明）
*
9.不清楚
*
31. 在解决商业纠纷过程中存在哪些方面问题?
【多选题】
1.诉讼费、律师费等偏高
2.法院自动化程度低，尚未建立电子法院或电子法院覆盖面窄
3.纠纷解决机制单一
4.执行判决效率不高
5.近一年未涉及该事项
6.未发现问题
7.其他（请注明）
*
8.不清楚
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32. 哪些类型的中介服务机构在浙江自贸试验区紧缺?
【多选题】
1.勘察设计类（工程设计等）
2.咨询评估类（施工图审查、可研报告编制等）
3.工程监理类
4.检测服务类
5.测量调查类
6.财务服务类
7.法律服务类
8.贸易代理服务类
9.其他（请注明）
*
10.不清楚
五、问题和建议
33. 贵企业经营过程遇到的、需政府部门协调解决的问题。
34. 贵企业对自贸试验区下一步改革创新发展的建议。
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