酒店行业市场调查问卷

尊敬的先生/女士您好,这是一份关于酒店行业的市场调查,希望您能抽出几分钟的宝贵时间填写这份问卷。所有数据仅供学术研究分析使用,请您根据自己的实际感受和看法如实填写,感谢您的配合。
*1.
您的性别是:
*2.
您的年龄为:
3.
您目前所从事的职业为:
*4.
您的教育程度为:
*5.
您的平均月收入为:
*6.
您一般会从哪些渠道知道或了解一家酒店:
*7.
您对于酒店消费的需求:
*8.
您一般会选择什么价位的酒店:
*9.
以下同价位各项住宿,您更倾向于选择:
*10.
您对中高端品牌酒店的了解程度:

不了解(0)了解(100)
*11.
若中高端品牌酒店开设中低价位酒店或房型,您是否愿意尝试:
*12.
您去酒店消费的目的一般为: 【多选题】
*13.
您通常通过哪些途径预定酒店: 【多选题】
*14.
您一般住宿停留的时间是?
*15.
您认为一个好的酒店必须具备的重要条件为: 【多选题】
*16.
您对于酒店的客房装饰有何注重:
*17.
您希望入住酒店带给您什么样的感受:
*18.
请您对酒店的相关因素进行排序: 【排序题】
*19.
您更青睐于酒店采用哪种收费方式:
*20.
对于入住一家酒店以下哪些选项会使您不满意? 【多选题】
*21.
您认为中高端酒店是否应像其他酒店一样,定期进行促销活动?
*22.
您更倾向于哪种优惠方式:
*23.
以下同价位品牌酒店,您更倾向于选择: 【多选题】
*24.
选择该酒店的原因为:
*25.
如果酒店实行会员制,您是否会选择注册会员?
*26.
若您成为酒店会员,你希望酒店为您提供哪些专属服务? 【多选题】
*27.
请您根据自身情况,对以下方面进行选择:
很不重要不重要一般重要非常重要
酒店价格
酒店环境
服务质量
酒店等级
酒店品牌
地理位置
促销优惠
酒店安全
*28.
当您觉得一家酒店不错时,您下次是否还会选择该酒店?
*29.
当您觉得一家酒店不错时,您是否会推荐给您的亲朋好友:
*30.
若您选择一家中高端酒店,您希望:
很不重要不重要一般重要非常重要
酒店外观建筑独特
酒店内部设计新颖,有特色
酒店拥有特色餐厅
酒店客房宽敞舒适
酒店拥有SPA、游泳池等娱乐设施
酒店设施设备现代化、有品质
酒店拥有品牌文化或纪念品
*31.
请您根据以下酒店所提供服务,对以下各项进行合理选择:
非常不同意比较不同意不确定比较同意非常同意
在顾客遇到问题时,能表现出关心并提供帮助
酒店能准时提供所承诺的服务
酒店能正确记录顾客的需要并准确提供相应服务
从事交易时,您能感受到安心
员工热情礼貌
员工知道如何利用酒店系统提供帮助
对于何时提供服务均会提前告知顾客
员工总是能保证客户的需求得到立刻满足
酒店会根据不同顾客提供个性化服务
员工会了解客户的需求
酒店会把客户的利益列为优先考虑
公司提供的服务时间能符合所有顾客要求
员工仪表得体
所提供的设施与服务相匹配
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