BOE客户满意度调查问卷【权重不一致】02.12修改

尊敬的客户：很荣幸能为贵司提供LCD产品以及相关质量服务，为进一步提高我们公司产品质量和客户服务，完善质量管理体系，拟收集对我们产品和服务质量是否满意的信息。我们将对收集到的信息进行分析和评价，以便不断改进和提高。感谢您在百忙之中填写以下问卷！并劳烦在1周之内反馈给我们结果.谢谢您的合作与支持！

Summary

*1.

贵司名称：

填写人员姓名：

填写人员所属部门：

填写人员职级：

*2.

请选择为贵司提供的LCD产品类型【多选题】

*3.

请选择为贵司提供的LCD产品的归属工厂【多选题】

*4.

请选择填写的部分【多选题】

*5.

质量满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
BOE旗下产品对比其他供应商质量如何？(如不满意，请列出主要不足)					

*6.

质量满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
BOE旗下产品各批次间的稳定性如何？(如不满意，请列出具体产品型号案例，以便更有针对性)					

*7.

质量满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
BOE旗下产品的上线品质状态满意度如何？(如不满意，请列出具体产品型号案例，以便更有针对性)					

*8.

质量满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对BOE旗下产品信赖性满意度如何？(如不满意，请列出具体产品型号案例，以便更有针对性)					

*9.

质量满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
BOE旗下产品的市场品质状态如何？(如不满意，请列出具体产品型号案例，以便更有针对性)					

*10.

质量满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
BOE对其质量issue所提出的改善对策是否在后续的合作中得到落实并有效？(如不满意，请列出具体产品型号案例，以便更有针对性)					

*11.

BOE 品质最大的问题是什么?（可多项选择）【多选题】

*12.

技术与创新满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
BOE新产品品质状态如何？（如不满意，请列出主要不足，如结构或电路匹配，可靠性，感观或功能不良）					

*13.

技术与创新满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
BOE新品导入贵司时所作的技术支持与服务如何？(例如: 新产品发表会, 研讨会, 光电展览，新产品蓝图信息分享等)					

*14.

技术与创新满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
BOE生产产品的包装设计和标识情况如何？(如不满意，请列出主要不足)					

*15.

技术与创新满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对新产品Issue响应速度如何?					

*16.

技术与创新满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
BOE新品开发与贵公司的产品发展策略配合程度如何？					

*17.

技术与创新满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
BOE产品对比其他LCD供应商，产品使用性能与技术竞争力如何？(如不满意，请列出具体产品型号案例，以便更有针对性)					

*18.

BOE 的新产品品质问题中构成最大问题的Issue是什么? （可多项选择）【多选题】

*19.

服务理念满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对BOE CS、FAE人员的服务态度、响应速度的评价如何？（如不满意，请列出主要不足）					

*20.

服务理念满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对BOE CS、FAE人员的沟通技巧及专业知识的评价如何？（如不满意，请列出主要不足）					

*21.

服务理念满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对BOE CS、FAE人员给贵公司提供的问题解决方案的评价如何？(如不满意，请列出主要不足)					

*22.

服务理念满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对BOE ON-Site服务的满意程度如何？(如不满意，请列出主要不足)					

*23.

服务理念满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对BOE CS、FAE人员提供的客户报告评价如何？(如不满意，请列出主要不足)					

*24.

服务理念满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对RMA产品的退换货相关服务满意度如何？(如不满意，请列出主要不足)					

25.

对于我们的服务，您还有那些建议或需求？请列举：

*26.

价格与供货满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对BOE产品价格竞争力满意度如何？(如不满意，请列出主要不足)					

*27.

价格与供货满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对BOE产品的性价比满意度如何?(如不满意，请列出主要不足)					

*28.

价格与供货满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对现有的议价方式满意度如何？(如不满意，请列出主要不足)					

*29.

价格与供货满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对BOE的交货期满意度如何？（如不满意，请列出主要不足）					

*30.

价格与供货满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对BOE的交货质量满意度如何？（如不满意，请列出主要不足）					

31.

对于我们的价格与供货，您还有那些建议或需求？请列举：

*32.

RoHS&H-Free&REACH满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对BOE旗下产品满足RoHS相关法规的满意度如何？(如不满意，请列出具体产品型号案例，以便更有针对性)					

*33.

RoHS&H-Free&REACH满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对BOE旗下产品满足H-Free相关规范的满意度如何？(如不满意，请列出具体产品型号案例，以便更有针对性)					

*34.

RoHS&H-Free&REACH满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对BOE旗下产品满足REACH相关法规的满意度如何？(如不满意，请列出具体产品型号案例，以便更有针对性)					

*35.

RoHS&H-Free&REACH满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对上述三项相关法规要求方面BOE整体对应的满意度如何？(如不满意，请列出具体产品型号案例，以便更有针对性)					

*36.

RoHS&H-Free&REACH满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
对上述三项相关法规要求方面终端客户的满意度如何？(如不满意，请列出具体产品型号案例，以便更有针对性)					

37.

对BOE的产品在环境方面的其它要求（如有请告知）：

*38.

对您而言，于采购或选择产品时，下列各因素的重要程度排序为何？(最重要=1，次重要=2，依序类推) 【排序题】

产品质量
技术与研发能力
价格
服务
稳定的供货
长期的伙伴关系
其它

*39.

请填写贵司LCD产品的厂商数量

40.

对BOE的满意程度评价在LCD产品厂商中的排名

	排名
上线品质
市场品质
改善对策有效性
对质量issue的响应速度
价格与供货

41.

BOE做得好且因该应该坚续下去的事情：

42.

BOE需要改进的地方：

*43.

完成上述问项后，您对BOE的整体满意度如何？

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