交付区域业主满意度问卷调查
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为持续改进美的城基础服务,了解业主服务感受,特开展一期交付区域业主满意度调查。
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1.
业主房号
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2.
您家是否已经入住?
已入住
未入住在装修
未入住未装修
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3.
综合考虑美的城的产品和服务,您的总体满意程度是多少分?5分表示非常满意,4分表示比较满意,3分表示一般,2分表示不太满意,1分表示非常不满意。
5
4
3
2
1
*
4.
您对小区的整体工程质量满意度情况是多少分?5表示非常满意,4表示满意,3表示一般,2表示不满意,1表示非常不满意。
5
4
3
2
1
*
5.
综合考虑户内报修维修的效率和效果、人员服务,您对维修服务的整体感受是多少分?5表示非常满意,4表示满意,3表示一般,2表示不满意,1表示非常不满意。
5
4
3
2
1
*
6.
综合考虑公共区域物业维修的效率和效果、人员服务,您对公共区域物业维修服务的整体感受是多少分?5表示非常满意,4表示满意,3表示一般,2表示不满意,1表示非常不满意。
5
4
3
2
1
*
7.
过去一年里,您家是否有过向美的400投诉的经历?
是
否
*
8.
您对投诉服务表现,打多少分?5表示非常满意,4表示满意,3表示一般,2表示不满意,1表示非常不满意。
5
4
3
2
1
*
9.
您对物业服务,整体评多少分?5表示非常满意,4表示满意,3表示一般,2表示不满意,1表示非常不满意。
5
4
3
2
1
*
10.
您对小区物业安全管理,整体评多少分?。5表示非常满意,4表示满意,3表示一般,2表示不满意,1表示非常不满意,
5
4
3
2
1
*
11.
您对物业公共区域的卫生清洁,整体评多少分?5表示非常满意,4表示满意,3表示一般,2表示不满意,1表示非常不满意。
5
4
3
2
1
*
12.
您对物业公共区域的绿化养护,整体评多少分?5表示非常满意,4表示满意,3表示一般,2表示不满意,1表示非常不满意。
5
4
3
2
1
*
13.
您对物业电梯设施设备维护是否良好,整体评多少分?5表示非常满意,4表示满意,3表示一般,2表示不满意,1表示非常不满意。
5
4
3
2
1
*
14.
您对社区活动和文化氛围整体评多少分?5表示非常满意,4表示满意,3表示一般,2表示不满意,1表示非常不满意
5
4
3
2
1
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15.
您觉得美的城目前还有哪些需要改进的地方或者意见建议呢?
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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