校园共享单车使用情况调查问卷
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随着共享单车的普遍使用,更多的问题也层出不穷,由此我们做了这个调查来更好的反馈情况和优化单车系统
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1.
你的年级是?
大一
大二
大三
大四
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2.
你使用过共享单车吗
是
否
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3.
共享单车的使用频率?
几乎每天使用
1周3-4次
1周1-2次
1个月1-2次
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4.
一般什么情况下使用共享单车?
【多选题】
校园内骑行
外出购物
骑车锻炼
其他
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5.
学校周围共享单车的数量可以满足你的需求吗?
是
否
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6.
你偏向的押金收取金额是?
信用担保,无押金
10元以内,不可退
200元,用完可退
其他
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7.
你倾向的消费模式是?
按分钟计费
按小时计费,1元/半小时(不足半小时按半小时计费)
周卡
月卡
其他
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8.
你能接受校内单车不允许出校门的规定吗?
能
不能
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9.
你遇到有问题的单车会主动报修吗?
会
不会
偶尔会
很少遇到或没有遇到过
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10.
你是否遇到过有车无码(码被人为破坏)的情况
未遇到
偶尔遇到
经常遇到
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11.
使用过程中,体验最好的品牌?并写出原因
ofo小黄车
哈罗单车
摩拜单车
美团单车
其他
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无
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12.
使用过程中,体验最差的品牌?并写出原因
ofo小黄车
哈罗单车
摩拜单车
美团单车
其他
*
无
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13.
你是否对共享单车的维修和服务满意?
非常满意
较满意
一般
不太满意
非常不满意
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14.
你认为共享单车主要需要改进哪些方面
【多选题】
租借押金的使用和费用
单车存放位置
单车质量
单车的宣传
单车的维修和服务
单车APP和小程序的操作
其他
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15.
你使用时所遇到的困难有哪些?
【多选题】
扫码后发现单车存在故障
扫码扣费后单车无反应
找不到停车点
零钱不够缴纳押金
信用不够高,不可免押金骑行
其他
*
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16.
你对各单车品牌的人工客服的业务能力的满意程度?(选项后可标注品牌)
【多选题】
非常满意
较满意
一般
不太满意
非常不满意
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17.
你倾向的服务方式是?
人工客服
在线客服
电话客服
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18.
你对共享单车有什么建议和意见
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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