2020年住院病人护理工作满意度调查表

尊敬的病友及家属：

      您好！感谢您信任并入住我院。为促进我们不断改进护理服务，更贴近您的需要，诚挚征求您们的意见和建议！住院期间您对护理服务不满意，请及时口头、电话或短信方式反馈给我们。

深圳市龙岗区耳鼻咽喉医院护理部
* 科室：
* 调查日期：
姓名：   
联系方式：
服务态度
* 1、在您入院的当日，护士对您的接待是否热情？
-1表示无此需要，0-10表示满意程度递增，10分为满意

无此需要(-1)满意(10)
* 2、入院时，护士是否向您或家人介绍科室环境、设施、注意事项等？
-1表示无此需要，0-10表示满意程度递增，10分为满意

无此需要(-1)满意(10)
* 3、住院期间，护士的服务态度是否令您满意?
-1表示无此需要，0-10表示满意程度递增，10分为满意

无此需要(-1)满意(10)
基础护理工作
* 4、护士有否主动巡视病房及了解您的病情和需求？
-1表示无此需要，0-10表示满意程度递增，10分为满意

无此需要(-1)满意(10)
* 5、当您的生活不能自理或有需要时，护士/护理员能否主动为您提供生活照顾？
-1表示无此需要，0-10表示满意程度递增，10分为满意

无此需要(-1)满意(10)
护理知识告知
* 6、护士是否告知您或家属药物的用法、注意事项？
-1表示无此需要，0-10表示满意程度递增，10分为满意

无此需要(-1)满意(10)
* 7、护士是否给您或家属介绍介绍疾病知识、饮食注意事项等？
-1表示无此需要，0-10表示满意程度递增，10分为满意

无此需要(-1)满意(10)
关爱患者
* 8、 当您遇到问题(或者按铃)时,能否及时得到护士的帮助或回应?
-1表示无此需要，0-10表示满意程度递增，10分为满意

无此需要(-1)满意(10)
* 9、护士注意保护您的隐私吗？
-1表示无此需要，0-10表示满意程度递增，10分为满意

无此需要(-1)满意(10)
工作能力
* 10、您对护士操作技术（如打针、换药等）是否满意？
-1表示无此需要，0-10表示满意程度递增，10分为满意

无此需要(-1)满意(10)
最满意护士（姓名或工牌号）：
最不满意护士（姓名或工牌号）：
请留下您对护理工作的宝贵意见或建议：
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