疫情期间业主满意度调查问卷
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尊敬的业主:
您好!
非常感谢您能在百忙之中填写这份问卷。我们调查的目的是想了解锦峰花苑小区业主对物业服务的满意度。本问卷各项答案无所谓好坏对错且问卷所得结果不会向外透露,绝对保密。请您依据自己的看法,放心填写。谢谢您的合作!!
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1.您对疫情期间小区安保队伍的仪表及服务态度是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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2.您对疫情期间绿化、保洁队伍的仪表及服务态度是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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3.您对疫情期间小区物业客服队伍的仪表及服务态度是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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4.您对疫情期间小区维修队伍的仪表及服务态度是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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5.您对疫情期间小区物业人员的防疫意识及工作态度是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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6、疫情期间,您对小区健身设施的使用情况是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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7、疫情期间,您对生活设备的使用情况是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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8、疫情期间,您对小区长久使用的设备的维护是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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9、疫情期间,您对小区消防设施设备的维护情况是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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10、疫情期间,您对小区环境监控的设施设备的维护情况是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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11.疫情期间,你对小区的物业服务总体上是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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12.疫情期间,你对小区的的治安管理服务是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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13.疫情期间,您对物业人员处理业主投诉问题是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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14.疫情期间,您对小区的文化管理服务是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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15.疫情期间,您对小区公共环境管理服务是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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16.您对疫情期间社区新冠炎防控的相关宣传是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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17.您对疫情期间社区每日疫情现状通告的真实度是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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18.您对疫情期间社区采取的各类防控措施是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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19.您对疫情期间社区对各类措施的落实状况是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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20.您对疫情期间社区每日疫情通告的落实状况是否满意?
A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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21.小区物业费的收取时间
A.每月收取
B.每季度收取
C.每年收取
D.不定期
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22.小区物业要是怎么收取的
A.0.30元/m
B.0.30-0.50元/m
C.0.500.70元/m
D.0.70-1.00元/m
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23. 您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距?
A.没有
B.不清楚
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24.您是否有过欠缴或拒交物业服务费的行为?
A.经常
B.有过
C.从未
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25.你所知道的小区现阶段物业费的收取情况如何?
A.基本上人人交
B.有个别拖欠
C.大部分欠交
D.有个别拒交不清楚
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26.您认为目前该小区物业服务费的收取是否合理?
A.与服务水平不相符有点高,
B.但与服务水平相符合理,
C.比较满意很便宜无所谓
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27.您是否愿意主动繳纳物业费
A.愿意
B.不愿意
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28.物业公司是否有乱收费现象
A.是
B.否
C.不清楚
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29.您所居住小区物业公布的收支情况清晰程度如何?
A.不了解,也没公布过
B.公布了,但不清晰
C.公布了,很清晰没公布,只是通过其他途径了解
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30.你对对住宅结构设计的满意吗
A.满意
B.一般
C.不满意
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31. 你对房屋工程质量的满意吗
A.满意
B.一般
C.不满意
D.不清楚
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32.您选择居住在里弄的主要原因是什么?
A.方便的交通条件
B.优越的地理位置
C.良好的邻里关系
D.较为合理的房租
E.其他
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33. 在当前房屋中居住最大的不便利之处是?
【多选题】
A.面积小
B.卫生条件差
C.社区管理混乱
D.治安问题
E.停车空间不足
F.噪音及隔音效果差
G.采光或温度问题
H.其他(上下楼不便..)
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34.您希望自己的居住小区内有哪些基础设施(限选四项):
【多选题】
A.健身器材
B.小花园
C餐饮设施
D音乐喷泉广场
E商业配套设施
F超市
G.儿童活动场所
H其他
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35. .您觉得小区内是否应该允许饲养宠物?如果可以什么体型是可以接受的?
A.不可以
B.微型(蜘蛛、蜥蜴等小型(柯基犬、吉娃娃等)
C.大中型(哈士奇、斑点狗等)
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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