湖北顺丰速运客户满意度调查
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*
1.
您的性别?
男
女
*
2.
您的年龄?
18岁一下
18-25
25-40
40以上
*
3.
您使用快递的频率?
1月1-5次
每月5-10次
每月10次以上
几乎没有
*
4.
您是按照什么来选择快递公司的
【多选题】
送货速度
价格
服务态度
他人推荐
其他
*
5.
您是否使用过顺丰快递?
有
没有
*
6.
您认为顺丰速运收费是否合理
很合理
较合理
一般
不合理
*
7.
您使用顺丰快递时遇到以下哪些问题
【多选题】
物流速度慢
货物丢失破损
服务态度不好
售后处理不当
*
8.
您认为顺丰速运还可以改进的工作
【多选题】
改善服务态度
降低价格
提高派送速度
*
9.
您是否投诉过
有
没有
*
10.
您投诉的原因
【多选题】
服务态度差
破损
丢失
快件晚点
其他
*
11.
您投诉的结果
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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