顾客对广州圣丰索菲特大酒店西餐厅服务质量的满意度调查

尊敬的女士/先生：您好！感谢您在百忙之中抽出时间来填这份问卷！本问卷仅用于学术研究数据分析，不用做其他用途，并尊重您的个人隐私，请您根据实际情况填写。您的支持和合作，深表感谢！

* 1、您的性别：

男
女

* 2、您的年龄段：

* 3、您的平均月收入：

* 3、您的学历：

高中、中专或以下
大专
本科
研究生及以上

* 4、你的职业是：

* 5、您在索菲特西餐厅用餐的目的:

* 6、你对餐厅硬件设施是否满意

	1	2	3	4	5
餐厅设备先进，功能齐全					
餐厅装饰风格					
餐厅餐具特色					
餐厅桌椅样式					
餐厅卫生间布置					

* 7、你对餐厅菜品质量是否满意

	1	2	3	4	5
菜单精致图片美观					
菜品的营养价值					
菜品的色香味					
菜品的价格					
菜品的创新					

* 8、餐厅软件服务质量对您满意度的影响

	1	2	3	4	5
服务员的个性化服务					
服务员的仪容仪表					
服务员的自我修养					
服务员的态度					
服务员的效率					

* 9、餐厅餐饮文化氛围对您满意度的影响

	1	2	3	4	5
地域文化					
主题文化					
差异文化					

* 10、餐厅对于投诉处理效率会影响您的满意度吗？

会
不会

* 11、您觉得餐饮部服务质量对酒店发展有影响吗？

影响较大
影响一般
没有影响

* 12、您在选择索菲特西餐厅就餐时是通过哪些渠道？【多选题】

* 13、您认为索菲特西餐厅长期发展依靠哪些因素？【多选题】

* 14、作为一名客人，您认为解决餐饮服务质量问题的措施有哪些？【多选题】

加强培训，提高员工的服务素质
提高餐饮的文化内涵
增加上班员工数量，提高专业对客服务细节
改善用餐环境，加强餐饮的卫生监督管理
创新菜式，统一服务标准流程
建立良好的口碑
其他方面

加载中...

如果由于网络原因导致此框一直不消失，请重新刷新页面！

问卷星提供技术支持