检测环节满意度调研
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请您为人人车的检测环节做出真实的评价,助我们改善服务、完善技能,期待您给予的意见、建议。
*
您的姓名:
您的手机号码:
人人车社区ID
检测店名称
一、服务
*
1、到店后服务顾问是否迎接
是
否
*
2、仪容仪表是否整洁(是否穿着工服)
是
否
*
3、是否进行预检
(铺设座椅三件套、检测车辆外观、随车工具等)
是
否
*
4、是否引导您前往休息室等待
是
否
*
5、服务态度是否良好
是
否
*
二、专业水平
*
1、服务顾问是否告知检测时长(40分钟-60分钟)
是
否(实际检测时间)
*
*
2、服务顾问是否告知检测项目(例如:发动机舱、底盘、内饰等)
是
否
*
3、检测过程中,如有问题是否及时与您确认
是
否
*
4、检测后,服务顾问是否告知检测结果
是
否
*
5、服务顾问是否明确提供质保,且签字确认
是
否(请详细说明)
*
三、备注
*
请您提供宝贵的意见、建议
*
请您对检测环节综合评分
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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