“东方红金融”客户满意度调查表
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亲爱的客户:您好!
请基于您个人对“东方红金融”贷款服务使用情况的真实体验,为“东方红金融”满意度打分,请在认可的位置上打“√”表示。
您的答卷将得到最严格的保密,只用于“东方红金融”服务提升进行分析统计,不会对号入座,不会泄露个人信息,请您真实、认真地填写问卷。
感谢您的支持和参与!
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一、客户信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
30岁以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁以上
*
3.
您的教育程度
初中及以下
高中
大专及以上
*
4.
您的家庭年收入
5万及以下
5.1-10万
10.1-15万
15.1万以上
*
5.
您从事农业的年限
3年以下
4-5年
6-10年
10年以上
*
6.
您的贷款金额
5万及以下
5.1-10万
10.1-20万
20.1万以上
二、工作人员服务满意度
*
7.
您对“东方红金融”工作人员的服务态度是否满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
8.
您对“东方红金融”工作人员的业务办理效率是否满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
三、“东方红金融”产品满意度
*
9.
您对“东方红金融”提供的贷款产品是否满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
10.
您对“东方红金融”的利率水平是否满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
四、“东方红金融”办理流程满意度
*
11.
您对“东方红金融”的放款速度是否满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
12.
您对“东方红金融”办理手续的便捷性是否满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
13.
您对“东方红金融”还款的便利性是否满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
五、“东方红金融”整体满意度
*
14.
您对“东方红金融”的整体服务是否满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
15.
您下次如果还有贷款需求,是否还会再次办理“东方红金融”贷款
会
不会
不知道
*
16.
您是否会推荐自己的亲戚、朋友办理“东方红金融”贷款
会
不会
不知道
17.
您对“东方红金融”有什么建议
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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