厦门三烨传动机械有限公司服务质量问卷调查表

尊敬的受访者:

      您好!感谢您在百忙之中配合我们的调研,本次调研的目的在于了解三烨的服务质量,为了更好的服务现场提供必要的参考数据。本问卷采取匿名方式,请根据您的直观感受选择最接近的选项。

      本问卷共14道题,大约耗时2~5分钟。带*的为必答题。

1.
给您服务的人员名称是?* 【最少选择1项】
2.
您对他能力的评价(满分5分)*
12345
产品熟悉程度
安装指导水平
沟通交流能力
资源协调能力
服务态度
着装规范
安全意识
3.
您对该服务人员的印象是__________?(请用至少一个形容词形容)
4.
本次服务的范围是?*
5.
您的问题通过服务解决了吗?*
6.
您还有未解决的问题吗? (100字以内)
7.
我们的服务人员多久来现场拜访一次。
8.
您希望我们的服务人员多久来现场服务一次? (50字以内)
9.
您期望我们提供什么样的服务? (100字以内)
10.
您一般什么情况主动联系我们?*
11.
售后服务您比较关注的问题是:* 【最少选择1项】
12.
在以下服务指标中,您觉得三烨做的最满意的是:*
13.
您对三烨的服务、服务人员有什么建议或者意见? (100字以内)
14.
您所在的单位?
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