格力空调客户满意度指数调查问卷
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1.
您的性别:
男
女
*
2.
您的年龄是多大
10~20岁
21~30 岁
31~50岁
50岁以上
*
3.
目前,您是否使用格力电器?
是
否
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4.
您是怎样了解到格力电器的?
【多选题】
朋友推荐
广告宣传
门店询问
购买经验
其他
*
5.
格力电器能否让您的生活变得更便捷?
能
不能
*
6.
您对格力电器的性能是否感到满意?
很满意
还不错
一般
不满意
*
7.
您对格力电器的外观设计是否感到满意?
很满意
满意
一般
不满意
*
8.
您对格力电器的门店优惠活动感到满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
*
9.
您对格力电器的期望有哪些?
【多选题】
良好的服务态度
完善的售后服务
个性化的需求
性能更加完备
其他
*
10.
您对格力电器的耗电量感觉怎么样?
很省电
省电
一般省电
耗电
很耗电
*
11.
您目前关注格力产品的哪些智能化?
【多选题】
声控
亮度
手机一体化
时间控制
热感触
其他
*
12.
您认为格力电器人性化更新如何?
越来越人性化
还可以
一般
更新不够快
很不好
*
13.
您对格力电器的售后服务是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
*
14.
如果有相邻的电器门店,您会选择?
【多选题】
美的
格力
海尔
海信
三菱
奥克斯
其他
*
15.
您认为格力电器与之前相比在技术质量等其他方面,是否有了大的进步?
有了较大的进步
稍有进步
无明显提高
感到失望
*
16.
您对格力电器的销售员是否感到满意?
很满意
满意
一般
不满意
*
17.
您对格力电器的价格感到满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
*
18.
格力售后能够及时回应您的意见与建议吗?
能
不能
*
19.
您对格力电器哪方面感到比较满意?
【多选题】
产品质量
产品性能
售后服务
个性化需求
其他
*
20.
您下次还会购买格力电器吗?
会
不一定
不会
21.
您认为格力电器有哪些需要改进的地方
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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