消保知识测试（区行版）

* 您的姓名：

*1.

加强银行业和保险业消费者权益保护工作，是贯彻（）的具体体现。

A、维护金融秩序
B、防范和化解金融风险
C、以人民为中心的发展思想
D、加强监管要求

*2.

银行保险机构应将消费者权益保护融入（）

A、公司治理各环节
B、董事会章程
C、体制、机制建设各环节
D、公司章程

*3.

银行消费者权益保护工作的最高决策机构是（）

A、董事会办公室
B、董事会
C、监事会
D、消费者权益保护委员会

*4.

银行在营销宣传时，不应有意针对（）开展信用卡业务，发展（）用户。（）

A、低收入人群；高风险
B、特殊人群；低风险
C、特殊人群；高风险
D、低收入人群；低风险

*5.

银行乱象中客户信息安全保护不到位主要指银行对消费者个人信息收集和（）不规范。

A、存储
B、保密
C、使用
D、记录

*6.

银行保险机构董事会应设立（）

A、消费者权益保护委员会
B、消费者权益保护部
C、消费者权益保护议事机构
D、消保办事机构

*7.

银行保险机构应明确（）分管消费者权益保护工作。

A、至少两名高级管理人员
B、一名高级管理人员
C、一名董事会人员
D、至少两名董事会人员

*8.

应发挥（）对消费者权益保护工作的监督作用。

A、董事会
B、监事会
C、内部审计
D、外部审计

*9.

监管机构对于侵害消费者权益乱象整治的重点是（）

A、广告治理
B、信息保护
C、以规范经营行为、保护消费者权益合法权益为目标，以监管相关规定为依据，以相关法律法规为准绳，排查自身存在的问题
D、合规销售

*10.

侵害消费者权益乱象整治工作以（）

A、外部检查为主
B、银行保险机构自查为主
C、外部检查和自查相结合
D、外部审计检查为主

*11.

侵害消费者权益乱象整治工作要求各机构要压实（）侵害消费者权益乱象的（）

A、深化整治，主体责任
B、全面整治，主体责任
C、深化整治，责任单位
D、全面整治，责任单位

*12.

银行业侵害消费者权益乱象中存在：理财产品预期收益区间( )，存在（）表述。（）

A、测算不科学合理错误性
B、无测算依据引导性
C、测算不科学合理引导性
D、无测算依据夸大性

*13.

银行保险机构应明确部门负责消费者权益保护工作。

对
错

*14.

银行保险机构应强化消费者权益保护决策执行和监督机制

对
错

*15.

侵害消费者权益乱象整治工作以自查发现问题为主进行全面整改。

对
错

*16.

对于自查不力，隐瞒不报的机构，监管发现后将严肃追责并处罚。

对
错

*17.

银行保险机构高管层应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。

对
错

*18.

银行保险机构应在董事会下设消费者权益保护委员会

对
错

*19.

银行监事会应对董事会、高管层开展消费者权益保护工作履职情况进行监督。

对
错

*20.

银保机构应完善消费者权益保护内部考核机制，内部考核应至少以一年为一个周期。

对
错

*21.

银行机构董事会对消费者权益保护信息披露承担最终责任。

对
错

*22.

信息披露应覆盖售前、售中、售后全流程。

对
错

*23.

银行从业人员可以要求消费者先签署空白合同

对
错

*24.

银行结构性存款因其具有保本属性，可以替代保本理财，按保本产品宣传销售。

对
错

*25.

银行理财产品预期收益区间可以做适当夸大性表述

对
错

*26.

为提高高风险理财产品销量，可引导消费者提高风评等级。

对
错

*27.

银行工作人员在客户不方便时，可代客操作风险评估

对
错

*28.

信息披露不到位指未充分向消费者履行告知义务强制开通资金变动短信业务并收费

对
错