客户满意度调查问卷
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1. 您觉得营业网点整点环境如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.其他
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2.您觉得工作人员服务质量如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.其他
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您对我行的话术有何看法?
话术过多,过于繁琐
普普通通,没有感觉
话术较少,不好理解,可再增加
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3.您是否希望工作人员给您介绍银行近期产品和活动?
A.是 您希望工作人员为您介绍什么
B.否
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4.您愿意参加哪类活动或获得哪类增值服务?
【多选题】
品茶
红酒
插花
亲子活动
养生讲座
美容
自驾
财经类讲座
加油卡
美食卡
电影卡
日用品卡
其他
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5.您认为我行服务过程中哪些方面需要改进?
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您的性别:
男
女
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您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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您目前从事的职业:
请选择
全日制学生
生产人员
销售人员
市场/公关人员
客服人员
行政/后勤人员
人力资源
财务/审计人员
文职/办事人员
技术/研发人员
管理人员
教师
顾问/咨询
专业人士(如会计师、律师、建筑师、医护人员、记者等)
其他
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填写日期:
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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