IT(信息部)服务满意度调查问卷[2020年7月]
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评分标准:请对您经历过的IT(信息部)服务评分:A-非常满意;B-满意;C-一般;D-不满意;E-非常不满意。
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1:对于IT提供的通用桌面系统支持服务(如新电脑安装、Outlook支持、Office、电脑病毒处理),您对IT的服务效率及质量评价是:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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2:对于IT提供的企业应用系统支持服务(如优时, mes系统, 一卡通 等业务系统),您对IT的服务效率及质量评价是:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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3:关于服务及时性(如电话应答的及时性,运维人员到达现场的及时性 等),您对IT的服务效率及质量评价是:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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4:当您的电脑故障告知IT后,总能马上解决,对此您的评价是:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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5:IT在帮助您解决电脑故障的过程中,会经常告知您故障的原因,及其如何避免的常识,对此您的评价是:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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6:您对IT的专业技术知识(如对公司各种应用软件和硬件及其配置熟悉程度)的评价是:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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7:您对IT的服务态度的评价是:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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8:当IT提供的服务不能满足您需求时,您会采取哪种措施?
寻求公司同事或领导帮助
寻求外部帮助
暂缓该问题
其他
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9:您认为IT在哪些方面有待提高?
10:对IT服务,您还有哪些评价和建议?请说明
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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