用户体验反馈表

*1.

您是否是我们3个月免费Express版用户？

是
否

*2.

请提供您的Express登录帐号

*3.

截止目前,您的使用时长（月）

*4.

系统试用情况：

*5.

请选择您的角色

库管员
实验员
研究员

*6.

您在试用该系统前，对系统的期望是？（多选）（库管) 【多选题】

系统功能不要太过复杂，系统界面要简洁清爽，操作灵活、方便易上手
系统要非常的安全可靠，包括系统安全、网络安全、数据安全等，我无需担心系统故障
系统要符合合规性的要求，拥有完善的审计追溯功能，可以便捷的实现查询和检索
可以帮助我快速完成各项日常业务操作（如接收、入库、出库等）
可以帮助采购为优化采购管理提供数据参考
以规范库存管理流程，提升收发存放效率
可以减少人工操作，从而降低操作失误，包括信息记录、物料收发、盘点等
可以帮助我对库存样本以及耗材的有效期、库存量进行监控，超出预警阀值的及时通知我

*7.

您在试用该系统前，对系统的期望是？（多选）（实验员)：【多选题】

系统功能不要太过复杂，系统界面要简洁清爽，操作灵活、方便易上手
系统要非常的安全可靠，包括系统安全、网络安全、数据安全等，我无需担心系统故障
系统要符合合规性的要求，拥有完善的审计追溯功能，可以便捷的实现查询和检索
系统能够提供模板功能，方便我在制作记录本的时候能快捷的调取和编辑
系统能够对数据的准确性进行校验，当我书写错误的时候，系统可以及时提醒
系统可以便捷的检索不同人、不同项目等过滤条件下的搜索模式
系统可以实现多层级的电子审批签名，支持同一个实验可以多次的角色签名
系统可以实现在我录入实验过程记录时，可以很方便的引入、勾选当时选用仪器设备

*8.

您在试用该系统前，对系统的期望是？（多选）（研究员)：【多选题】

系统功能不要太过复杂，系统界面要简洁清爽，操作灵活、方便易上手
系统要非常的安全可靠，包括系统安全、网络安全、数据安全等，我无需担心系统故障
系统要符合合规性的要求，拥有完善的审计追溯功能，可以便捷的实现查询和检索
系统能够提轻松帮助我实现实验记录随时共享，同时也提供了完善的知识产权保护机制
系统能够及时提醒我当前样本、试剂耗材、等相关实验资源的实时情况，当发生短缺要及时提醒我
当业务需求有额外的需求时，或业务有变更时，系统应当支持业务流程灵活的调整

*9.

您试用我们的模块有：【多选题】

样本库模块
ELN电子实验记录本
试剂耗材库模块

*10.

系统功能反馈- 样本库功能

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
模块总体满意度					
界面外观以及布局设计					
界面操作设计					
样本创建功能					
样本入库					
样本出库					
样本销毁					
样本查询					

11.

样本库功能模块其他建议补充：

*12.

系统功能反馈- 试剂耗材功能

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
模块总体满意度					
界面外观以及布局设计					
界面操作设计					
试剂耗材接收					
试剂耗材入库					
试剂耗材出库					
库存查询					
库存盘点					
试剂台帐					

13.

试剂耗材功能模块其他建议补充：

*14.

系统功能反馈- ELN电子实验记录本

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
模块总体满意度					
界面外观以及布局设计					
界面操作设计					
电子记录本创建					
电子记录本使用					
电子记录本模板管理					
电子记录本审核					

15.

ELN电子实验记录本模块其他建议补充：

*16.

系统通用功能

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
标签打印					
信息查询					
邮件提醒					
最低库存预警					
过期提醒					
附件上传					

17.

系统通用功能其他建议补充：

*18.

系统性能反馈

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
平台兼容性好					
系统响应速度快					
手机客户端无闪退					
手机客户端网络延时短，页面加载速度快					
手机蓝牙打印响应速度快，出纸流畅					
耗材以及配套质量过关，没有影响业务操作					

19.

系统性能反馈其他建议补充：

*20.

您对我们试用版提供的标签材质是否满意？

满意，目前尺寸、规格、材质已经满足现在业务需要
不满意
有特殊要求，如下： *

*21.

您对我们试用版提供的扫描枪、打印机是否满意？

满意，目前型号、规格、已经满足现在业务需要
不满意
有特殊要求，如下： *

*22.

您还期望系统能提供哪些功能【多选题】

细胞样本库管理
样本追溯Sample Tracking
NGS基因测序
其他建议： *

*23.

系统总体满意度反馈

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
系统总体满意度 - 基本满足业务需求，具有开箱即用的效果					
界面美观性 - 系统/APP主页、操作页面直观，布局美观					
操作体验感 - 系统人性化设计，能够快速上手，操作友好，简单易懂					
功能满足度 - 系统设计简单实用，APP功能完善，与实际工作流匹配度较高					
系统稳定可靠性 - 性能稳定可靠,不死机，不卡顿					

*24.

服务满意度反馈

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
系统安装与交付 - 配套硬件发货及时，高效辅导用户完成系统安装					
在线培训指导 - 系统提供完善且详细的培训视频和材料					
问题以及答疑响应 - 系统提供日常以及紧急联系方式，对用户问题可以及时响应					
客户关怀 - 非常注重用户的体验和反馈，定期与用户有积极的互动					

*25.

您觉得我们的软件需要保持的优势和需要改进的地方各有哪些？