2020年度湖北省公共服务质量满意度调查

此问卷发布者已经通过实名认证
尊敬的先生/女士:
       您好!
       您正在参加的调查,是面向全省组织开展的公益性调查,旨在了解公共服务质量状况,查找公共服务质量问题,提升湖北公共服务质量。您的反馈信息对地方政府和行业主管部门针对性改进公共服务质量、更好地服务市民很有价值。请您根据实际感受选择对应的评价。
       我们将对您的回答和相关信息给予严格保密,特此承诺!感谢您的支持和参与!

2020年9月
* 1、您所在的区域
填写您所在市(县、区)
* 2、您的居住地
城市或农村
* 3、您的性别:
* 4、您的年龄段:
* 5、您的文化程度:
* 6、你的家庭年收入(万元):
* 7、您或您家庭中目前是否有人在接受公共教育
* 9、公共就业服务领域
(调查您对政府提供的职业介绍、就业指导等公共服务的看法,得分越高表示满意度越高,满分为10分。10分-9分为满意,8分-7分为较满意,6分-5分为一般,4分-3分为较不满意,2分-1分为不满意)
10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分
信息发布的及时性
咨询渠道通畅性
技能培训有效性
招聘会的针对性
人事档案挂靠服务程序便利性
* 10、您最近一年接受过哪种类型医疗机构提供的医疗服务?
* 12、您参加的社会保险类型是?
* 14、公用事业领域
(调查您对水、电、燃气、公用设施等布局和运行情况的看法,得分越高表示满意度越高,满分为10分。10分-9分为满意,8分-7分为较满意,6分-5分为一般,4分-3分为较不满意,2分-1分为不满意)
10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分
自来水水质
供电稳定性
供气安全性
公园、绿地覆盖情况
公共场所的卫生情况
公共厕所数量
公共厕所卫生
* 15、生态环境领域
(调查您对居住周边生态环境状况的看法,得分越高表示满意度越高,满分为10分。10分-9分为满意,8分-7分为较满意,6分-5分为一般,4分-3分为较不满意,2分-1分为不满意)
10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分
空气质量
河湖水质
垃圾收运处理情况(含垃圾分类开展情况)
周边噪声控制
对具有重大污染隐患的控制(如化工、冶炼等行业)
16、如果您居住环境周边噪声大,噪声的来源是? 【多选题】
如居住周边环境噪声不大,此题可不答
* 17、公共交通领域
(调查您对本地公共交通的保障性、便利性、舒适性等方面的看法,得分越高表示满意度越高,满分为10分。10分-9分为满意,8分-7分为较满意,6分-5分为一般,4分-3分为较不满意,2分-1分为不满意)
10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分
换乘便捷性
站点设置合理性
乘车候车时间
营业时段合理性
出行信息服务
车辆运行实时信息
早末班车时间指示
司乘人员文明服务
乘车环境(包括环境卫生、乘坐舒适度、乘车安全)
* 18、公共安全领域
(调查您对本地食品安全、药品安全、治安、 突发事件等方面管控情况的看法,得分越高表示满意度越高,满分为10分。10分-9分为满意,8分-7分为较满意,6分-5分为一般,4分-3分为较不满意,2分-1分为不满意)
10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分
食品安全状况
药品安全状况
偷盗事件管控
夜间行人安全
突发事件应急处置
个人信息隐私保护
* 19、公共文化领域
(调查您对本地图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、科技馆、纪念馆等公共文化设施和活动开展等方面的看法,得分越高表示满意度越高,满分为10分。10分-9分为满意,8分-7分为较满意,6分-5分为一般,4分-3分为较不满意,2分-1分为不满意)
10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分
文化服务场所覆盖情况
文化服务场所开放时间
文化服务场所环境舒适性
文化活动信息发布渠道多样性
文化活动形式和内容贴合需求
文化服务的数字化程度
* 20、公共体育领域评价
(调查您对本地公共体育设施和活动开展等方面的看法,得分越高表示满意度越高,满分为10分。10分-9分为满意,8分-7分为较满意,6分-5分为一般,4分-3分为较不满意,2分-1分为不满意)
10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分
体育场地设施数量充足性
体育场地设施可及性
体育场地设施运转情况
体育活动形式多样性
体育活动内容贴合需求
体育活动信息发布及时广泛
* 21、您或您家庭中是否有人在接受本地的养老服务?
* 23、政务服务领域评价
(调查您对本地行政事务办理的便利性、时效性方面的看法,得分越高表示满意度越高,满分为10分。10分-9分为满意,8分-7分为较满意,6分-5分为一般,4分-3分为较不满意,2分-1分为不满意)
10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分
办事窗口设置合理性
服务标识设置、办事指引提供、咨询导办等服务情况
首问负责、一次性告知、延时错时等服务设置情况
“一网通办”实施情况
信息化水平
办理时长
信息公开透明情况
24、您最近一次进行行政事务办理的办理情况?
此题为非必答题
25、除了上面提到的问题以外,您对公共服务质量的提升还有什么意见和建议?
问卷到此结束,感谢您的支持和参与!
问卷正在加载中,请稍候...
如果由于网络原因导致此框一直不消失,请重新刷新页面!